Política de Privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta política explica que dados pessoais a Labsforge – Software Consulting, Lda (“Labsforge”, “nós”) recolhe quando utiliza o AlbumTeller, para quê, com quem os partilha e que direitos tem. Aplica-se ao site albumteller.com, à conta online, à aplicação de desktop AlbumTeller, à plataforma AlbumTeller Cloud Proofing, aos nossos canais de apoio e às nossas newsletters. Deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições do AlbumTeller.

1. Quem é responsável pelos seus dados

1.1 O responsável pelo tratamento é a Labsforge – Software Consulting, Lda, Rua Professor José Magalhães Aguiar, 39, 4630-409 Marco de Canaveses, Portugal, NIF 515061905.

1.2 Para qualquer questão sobre esta política ou para exercer os seus direitos, escreva para info@albumteller.com.

2. Que dados tratamos e para quê

2.1 Conta. Quando cria uma conta AlbumTeller tratamos o seu nome, endereço de e-mail, palavra-passe (guardada apenas de forma cifrada), língua e país. Usamos estes dados para criar e proteger a sua conta, identificá-lo na aplicação e no Cloud Proofing e enviar-lhe mensagens de serviço sobre a conta e a subscrição. Base legal: execução do contrato consigo.

2.2 Compras e faturação. Quando compra um plano tratamos o nome e morada de faturação, o NIF, o telefone e o nome da empresa quando indicados, o plano comprado, o preço pago e a fatura. Os pagamentos são cobrados pelos nossos prestadores de pagamento (PayPal, Stripe e Viva Wallet); recebemos uma referência da transação e o estado do pagamento e nunca vemos o número completo do seu cartão. Usamos estes dados para processar a encomenda, emitir a fatura exigida por lei e tratar reembolsos. Base legal: execução do contrato e obrigações legais de faturação e contabilidade.

2.3 Licença e aplicação. A aplicação de desktop contacta os nossos servidores para iniciar sessão, validar a sua licença, verificar atualizações e, se o utilizar, sincronizar os seus projetos com o Cloud Proofing. Para isso tratamos o identificador da sua conta, o seu plano e um identificador do computador onde a aplicação está instalada. Base legal: execução do contrato e o nosso interesse legítimo em impedir a utilização não autorizada do software.

2.4 Os seus projetos no Cloud Proofing. Os álbuns e fotografias que carrega para o Cloud Proofing são guardados nos nossos servidores para que você e as pessoas com quem os partilha os possam ver, comentar e aprovar. Não usamos as suas fotografias para qualquer outro fim e não reclamamos direitos sobre elas (ver Termos e Condições). Base legal: execução do contrato.

2.5 Dados dos seus clientes no Cloud Proofing. Quando partilha um álbum com os seus clientes, os nomes, endereços de e-mail, comentários e aprovações deles são tratados na nossa plataforma. Para estes dados, você é o responsável pelo tratamento e a Labsforge atua como subcontratante: tratamo-los apenas para prestar o serviço de partilha e revisão, segundo as suas instruções, e eliminamo-los com o projeto. É sua a responsabilidade de informar os seus clientes e de ter fundamento legal para partilhar os dados deles connosco.

2.6 Apoio. Quando nos contacta por e-mail, pelo helpdesk ou pelo chat do site, tratamos os seus contactos, o conteúdo das mensagens e, se os enviar, capturas de ecrã ou ficheiros. Usamos estes dados para lhe responder e melhorar o produto. Base legal: execução do contrato e o nosso interesse legítimo em prestar apoio.

2.7 Newsletters e marketing. Se subscrever a nossa newsletter ou aceitar comunicações de marketing ao criar a conta, usamos o seu e-mail, nome e língua para lhe enviar novidades, tutoriais e ofertas sobre o AlbumTeller. Registamos se os nossos e-mails são abertos e que links são clicados. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento pelo link presente em todos os e-mails ou escrevendo-nos. Base legal: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento; para clientes atuais, o nosso interesse legítimo em informá-lo sobre produtos semelhantes, com o mesmo direito de oposição.

2.8 Utilização do site. Com o seu consentimento, usamos no site ferramentas de análise e de marketing para medir visitas e o desempenho das nossas campanhas (ver secção 8, Cookies). Sem consentimento, só são colocados os cookies necessários ao funcionamento do site. Base legal: o seu consentimento.

2.9 Programa de recomendação. Se participar no programa de recomendação, tratamos o seu código de recomendação; a ligação entre a sua conta e as contas dos clientes que recomenda (e, para um cliente recomendado, quem o recomendou); e o histórico do crédito de recomendação (montantes, estados, datas e a encomenda a que cada crédito respeita). Estes dados são usados para gerir o programa (conceder descontos; criar, libertar e cancelar crédito), detetar abusos e cumprir obrigações contabilísticas. Quem recomenda vê na sua conta o estado de cada recomendação e o crédito que gerou, e não o nome ou os contactos da pessoa recomendada. Quando alguém abre um link de recomendação, um cookie com o nome “at-referral” guarda o código de recomendação no navegador dessa pessoa durante 30 dias, para que o desconto possa ser aplicado no checkout; é um cookie funcional, necessário ao funcionamento da recomendação, e é eliminado quando a recomendação é removida no checkout ou quando expira. Base legal: os Termos do Programa de Recomendação que aceita ao participar, o nosso interesse legítimo em prevenir fraude e as obrigações legais de faturação.

2.10 Programa de parceiros. Se aderir ao programa de parceiros do AlbumTeller, tratamos adicionalmente os dados necessários para calcular e pagar as suas comissões, como o NIF, os dados bancários e as vendas que lhe são atribuídas, e partilhamos o seu nome, fotografia de perfil, país e valores de vendas com o gestor que o acompanha. Base legal: execução do acordo de parceria e obrigações legais de faturação.

3. Com quem partilhamos os seus dados

3.1 Partilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviços que os tratam por nossa conta e sob contrato, e apenas na medida necessária às finalidades acima:

– Amazon Web Services (alojamento, armazenamento de fotografias e cópias de segurança, em centros de dados na União Europeia);
– PayPal, Stripe e Viva Wallet (processamento de pagamentos);
– Brevo (envio de newsletters e e-mails de serviço);
– Crisp (chat no site e na aplicação);
– Google (Google Analytics e Google Tag Manager, só com o seu consentimento);
– Meta (Meta Pixel, só com o seu consentimento);
– Trustpilot (widget de avaliações no site);
– o fornecedor do nosso software de faturação e o nosso contabilista (faturação e contabilidade).

3.2 Podemos ainda comunicar dados quando a lei o exigir, às autoridades competentes, e aos nossos consultores jurídicos quando necessário para declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais.

3.3 Não vendemos dados pessoais.

4. Transferências para fora da União Europeia

4.1 Os nossos servidores e as suas fotografias estão na União Europeia. Alguns dos prestadores acima (em particular PayPal, Stripe, Google e Meta) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos a transferência está coberta por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, como o EU-US Data Privacy Framework, ou pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.

5. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

5.1 Dados da conta: enquanto a conta existir. Quando a conta é encerrada eliminamos a conta e os projetos e fotografias nela guardados, como descrito nos Termos e Condições.

5.2 Faturas e os dados nelas contidos: 10 anos, como exige a lei fiscal portuguesa.

5.3 Projetos no Cloud Proofing: as fotografias carregadas para uma revisão são guardadas durante 120 dias e um projeto é eliminado após 6 meses sem atividade, como descrito nos Termos e Condições.

5.4 Dados da newsletter: até cancelar a subscrição.

5.5 Mensagens de apoio: 3 anos após o fecho do pedido.

5.6 Dados de recomendação e de parceria: enquanto a conta existir e, quando respeitem a uma fatura, pelo prazo indicado em 5.2.

5.7 Dados de análise: pelo prazo de conservação configurado na ferramenta, no máximo 26 meses.

6. Como protegemos os seus dados

6.1 Todas as ligações ao site, à conta, à aplicação e à plataforma são cifradas (HTTPS). As palavras-passe são guardadas apenas como hashes com salt. O acesso a dados pessoais está limitado às pessoas que dele precisam para o seu trabalho, e a nossa infraestrutura está alojada em centros de dados profissionais na União Europeia, com cópias de segurança regulares.

7. Os seus direitos

7.1 Tem o direito de aceder aos dados pessoais que guardamos sobre si, de os corrigir ou eliminar, de limitar ou opor-se ao seu tratamento, de os receber num formato portável e, quando o tratamento se baseia no consentimento, de o retirar a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento feito antes da retirada.

7.2 Pode alterar os dados da conta, as preferências de newsletter e as escolhas de cookies na sua conta e no nosso site. Para tudo o resto, escreva para info@albumteller.com; respondemos no prazo de um mês.

7.3 Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Cookies

8.1 Na primeira visita ao nosso site, um aviso permite-lhe aceitar ou recusar cookies de análise e de marketing, e pode alterar a sua escolha a qualquer momento. A escolha é guardada no cookie “at_consent” durante 6 meses.

8.2 Cookies necessários, que não exigem consentimento: “at_consent” (a sua escolha de cookies); o cookie de língua colocado pelo nosso site; “at-referral” (código de recomendação, 30 dias, ver 2.9); os cookies de que o nosso fornecedor de chat precisa para manter uma conversa aberta; e os cookies de sessão da sua conta online.

8.3 Cookies de análise, colocados só com o seu consentimento: cookies do Google Analytics (“_ga” e relacionados), usados para medir visitas e a forma como o site é utilizado.

8.4 Cookies de marketing, colocados só com o seu consentimento: cookies do Meta Pixel (“_fbp” e relacionados), usados para medir o desempenho da nossa publicidade.

8.5 Pode também eliminar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador; algumas partes do site podem então não funcionar.

9. Menores

9.1 O AlbumTeller não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados. Se acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, escreva-nos e eliminá-los-emos.

10. Alterações a esta política

10.1 Podemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou a lei mudarem. A data no topo indica a versão mais recente. Se uma alteração afetar significativamente a forma como usamos os seus dados, avisá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso na sua conta.