Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali Labsforge – Software Consulting, Lda (“Labsforge”, “noi”) raccoglie quando utilizzi AlbumTeller, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Si applica al sito albumteller.com, all’account online, all’applicazione desktop AlbumTeller, alla piattaforma AlbumTeller Cloud Proofing, ai nostri canali di assistenza e alle nostre newsletter. Va letta insieme ai Termini e Condizioni di AlbumTeller.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

1.1 Il titolare del trattamento è Labsforge – Software Consulting, Lda, Rua Professor José Magalhães Aguiar, 39, 4630-409 Marco de Canaveses, Portogallo, codice fiscale 515061905.

1.2 Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@albumteller.com.

2. Quali dati trattiamo e perché

2.1 Account. Quando crei un account AlbumTeller trattiamo nome, indirizzo e-mail, password (conservata solo in forma cifrata), lingua e paese. Usiamo questi dati per creare e proteggere il tuo account, identificarti nell’applicazione e in Cloud Proofing e inviarti messaggi di servizio relativi all’account e all’abbonamento. Base giuridica: esecuzione del contratto con te.

2.2 Acquisti e fatturazione. Quando acquisti un piano trattiamo nome e indirizzo di fatturazione, codice fiscale o partita IVA, numero di telefono e ragione sociale se forniti, il piano acquistato, il prezzo pagato e la fattura. I pagamenti sono incassati dai nostri fornitori di pagamento (PayPal, Stripe e Viva Wallet); riceviamo un riferimento della transazione e lo stato del pagamento e non vediamo mai il numero completo della tua carta. Usiamo questi dati per elaborare l’ordine, emettere la fattura richiesta dalla legge e gestire i rimborsi. Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi di legge in materia di fatturazione e contabilità.

2.3 Licenza e applicazione. L’applicazione desktop contatta i nostri server per effettuare l’accesso, convalidare la licenza, verificare gli aggiornamenti e, se lo utilizzi, sincronizzare i tuoi progetti con Cloud Proofing. A tal fine trattiamo l’identificativo del tuo account, il tuo piano e un identificativo del computer su cui è installata l’applicazione. Base giuridica: esecuzione del contratto e nostro legittimo interesse a impedire l’uso non autorizzato del software.

2.4 I tuoi progetti in Cloud Proofing. Gli album e le fotografie che carichi su Cloud Proofing sono conservati sui nostri server affinché tu e le persone con cui li condividi possiate visualizzarli, commentarli e approvarli. Non usiamo le tue fotografie per altri scopi e non rivendichiamo alcun diritto su di esse (vedi Termini e Condizioni). Base giuridica: esecuzione del contratto.

2.5 Dati dei tuoi clienti in Cloud Proofing. Quando condividi un album con i tuoi clienti, i loro nomi, indirizzi e-mail, commenti e approvazioni sono trattati sulla nostra piattaforma. Per questi dati tu sei il titolare del trattamento e Labsforge agisce come responsabile: li trattiamo solo per fornire il servizio di condivisione e revisione, secondo le tue istruzioni, e li eliminiamo insieme al progetto. Spetta a te informare i tuoi clienti e disporre di una base giuridica per condividere i loro dati con noi.

2.6 Assistenza. Quando ci contatti via e-mail, tramite l’helpdesk o la chat del sito, trattiamo i tuoi recapiti, il contenuto dei messaggi e, se li invii, screenshot o file. Usiamo questi dati per risponderti e migliorare il prodotto. Base giuridica: esecuzione del contratto e nostro legittimo interesse a fornire assistenza.

2.7 Newsletter e marketing. Se ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti le comunicazioni di marketing al momento della creazione dell’account, usiamo il tuo indirizzo e-mail, nome e lingua per inviarti novità, tutorial e offerte su AlbumTeller. Registriamo se le nostre e-mail vengono aperte e quali link vengono cliccati. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail o scrivendoci. Base giuridica: il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento; per i clienti esistenti, il nostro legittimo interesse a informarti su prodotti analoghi, con lo stesso diritto di opposizione.

2.8 Utilizzo del sito. Con il tuo consenso, utilizziamo sul sito strumenti di analisi e di marketing per misurare le visite e le prestazioni delle nostre campagne (vedi sezione 8, Cookie). Senza consenso vengono impostati solo i cookie necessari al funzionamento del sito. Base giuridica: il tuo consenso.

2.9 Programma di segnalazione. Se partecipi al programma di segnalazione, trattiamo il tuo codice di segnalazione; il collegamento tra il tuo account e gli account dei clienti che segnali (e, per un cliente segnalato, chi lo ha segnalato); e lo storico del credito di segnalazione (importi, stati, date e ordine a cui ciascun credito si riferisce). Questi dati sono usati per gestire il programma (concedere sconti; creare, sbloccare e annullare crediti), rilevare abusi e adempiere agli obblighi contabili. Chi segnala vede nel proprio account lo stato di ogni segnalazione e il credito generato, non il nome o i recapiti della persona segnalata. Quando qualcuno apre un link di segnalazione, un cookie denominato “at-referral” memorizza il codice di segnalazione nel suo browser per 30 giorni affinché lo sconto possa essere applicato al checkout; è un cookie funzionale, necessario al funzionamento della segnalazione, e viene eliminato quando la segnalazione viene rimossa al checkout o alla scadenza. Base giuridica: i Termini del Programma di Segnalazione che accetti partecipando, il nostro legittimo interesse a prevenire le frodi e gli obblighi di legge in materia di fatturazione.

2.10 Programma partner. Se aderisci al programma partner di AlbumTeller, trattiamo inoltre i dati necessari per calcolare e pagare le tue commissioni, come codice fiscale o partita IVA, coordinate bancarie e vendite a te attribuite, e condividiamo nome, immagine del profilo, paese e dati di vendita con il manager che ti segue. Base giuridica: esecuzione dell’accordo di partnership e obblighi di legge in materia di fatturazione.

3. Con chi condividiamo i tuoi dati

3.1 Condividiamo dati personali solo con fornitori di servizi che li trattano per nostro conto e su base contrattuale, e solo nella misura necessaria alle finalità sopra indicate:

– Amazon Web Services (hosting, archiviazione di fotografie e backup, in data center nell’Unione Europea);
– PayPal, Stripe e Viva Wallet (elaborazione dei pagamenti);
– Brevo (invio di newsletter ed e-mail di servizio);
– Crisp (chat sul sito e nell’applicazione);
– Google (Google Analytics e Google Tag Manager, solo con il tuo consenso);
– Meta (Meta Pixel, solo con il tuo consenso);
– Trustpilot (widget delle recensioni sul sito);
– il fornitore del nostro software di fatturazione e il nostro commercialista (fatturazione e contabilità).

3.2 Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, alle autorità competenti, e ai nostri consulenti legali quando necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

3.3 Non vendiamo dati personali.

4. Trasferimenti al di fuori dell’Unione Europea

4.1 I nostri server e le tue fotografie si trovano nell’Unione Europea. Alcuni dei fornitori elencati (in particolare PayPal, Stripe, Google e Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento è coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, come l’EU-US Data Privacy Framework, o dalle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

5.1 Dati dell’account: finché l’account esiste. Alla chiusura dell’account eliminiamo l’account e i progetti e le fotografie in esso conservati, come descritto nei Termini e Condizioni.

5.2 Fatture e dati in esse contenuti: 10 anni, come richiesto dalla legge fiscale portoghese.

5.3 Progetti Cloud Proofing: le fotografie caricate per una revisione sono conservate per 120 giorni e un progetto viene eliminato dopo 6 mesi di inattività, come descritto nei Termini e Condizioni.

5.4 Dati della newsletter: fino all’annullamento dell’iscrizione.

5.5 Messaggi di assistenza: 3 anni dopo la chiusura della richiesta.

5.6 Dati di segnalazione e partnership: finché l’account esiste e, quando si riferiscono a una fattura, per il periodo indicato al punto 5.2.

5.7 Dati di analisi: per il periodo di conservazione configurato nello strumento, al massimo 26 mesi.

6. Come proteggiamo i tuoi dati

6.1 Tutte le connessioni al sito, all’account, all’applicazione e alla piattaforma sono cifrate (HTTPS). Le password sono conservate solo come hash con salt. L’accesso ai dati personali è limitato alle persone che ne hanno bisogno per il loro lavoro, e la nostra infrastruttura è ospitata in data center professionali nell’Unione Europea, con backup regolari.

7. I tuoi diritti

7.1 Hai il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporti ad esso, di riceverli in un formato portabile e, quando il trattamento si basa sul consenso, di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

7.2 Puoi modificare i dati dell’account, le preferenze della newsletter e le scelte sui cookie direttamente nel tuo account e sul nostro sito. Per tutto il resto, scrivi a info@albumteller.com; rispondiamo entro un mese.

7.3 Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, in Portogallo la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Cookie

8.1 Alla prima visita del nostro sito, un banner ti consente di accettare o rifiutare i cookie di analisi e di marketing, e puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento. La scelta è memorizzata nel cookie “at_consent” per 6 mesi.

8.2 Cookie necessari, che non richiedono consenso: “at_consent” (la tua scelta sui cookie); il cookie della lingua impostato dal nostro sito; “at-referral” (codice di segnalazione, 30 giorni, vedi 2.9); i cookie di cui il nostro fornitore di chat ha bisogno per mantenere aperta una conversazione; e i cookie di sessione del tuo account online.

8.3 Cookie di analisi, impostati solo con il tuo consenso: cookie di Google Analytics (“_ga” e correlati), usati per misurare le visite e l’utilizzo del sito.

8.4 Cookie di marketing, impostati solo con il tuo consenso: cookie di Meta Pixel (“_fbp” e correlati), usati per misurare le prestazioni della nostra pubblicità.

8.5 Puoi anche eliminare o bloccare i cookie nelle impostazioni del browser; alcune parti del sito potrebbero quindi non funzionare.

9. Minori

9.1 AlbumTeller non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivici e li elimineremo.

10. Modifiche a questa informativa

10.1 Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La data in alto indica la versione più recente. Se una modifica incide in modo significativo sul modo in cui usiamo i tuoi dati, te lo comunicheremo via e-mail o tramite un avviso nel tuo account.