Política de Privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Labsforge – Software Consulting, Lda (“Labsforge”, “nós”) coleta quando você usa o AlbumTeller, para quê, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem. Ela se aplica ao site albumteller.com, à conta online, ao aplicativo de desktop AlbumTeller, à plataforma AlbumTeller Cloud Proofing, aos nossos canais de suporte e às nossas newsletters. Deve ser lida junto com os Termos e Condições do AlbumTeller.

1. Quem é responsável pelos seus dados

1.1 O controlador dos dados é a Labsforge – Software Consulting, Lda, Rua Professor José Magalhães Aguiar, 39, 4630-409 Marco de Canaveses, Portugal, NIF 515061905.

1.2 Para qualquer dúvida sobre esta política ou para exercer seus direitos, escreva para info@albumteller.com.

2. Quais dados tratamos e para quê

2.1 Conta. Quando você cria uma conta AlbumTeller, tratamos seu nome, endereço de e-mail, senha (armazenada apenas de forma criptografada), idioma e país. Usamos esses dados para criar e proteger sua conta, identificar você no aplicativo e no Cloud Proofing e enviar mensagens de serviço sobre a conta e a assinatura. Base legal: execução do contrato com você.

2.2 Compras e faturamento. Quando você compra um plano, tratamos o nome e o endereço de cobrança, o CPF ou CNPJ, o telefone e o nome da empresa quando informados, o plano comprado, o preço pago e a fatura. Os pagamentos são cobrados pelos nossos provedores de pagamento (PayPal, Stripe e Viva Wallet); recebemos uma referência da transação e o status do pagamento e nunca vemos o número completo do seu cartão. Usamos esses dados para processar o pedido, emitir a fatura exigida por lei e tratar reembolsos. Base legal: execução do contrato e obrigações legais de faturamento e contabilidade.

2.3 Licença e aplicativo. O aplicativo de desktop se conecta aos nossos servidores para fazer login, validar sua licença, verificar atualizações e, se você usar, sincronizar seus projetos com o Cloud Proofing. Para isso tratamos o identificador da sua conta, seu plano e um identificador do computador em que o aplicativo está instalado. Base legal: execução do contrato e nosso interesse legítimo em impedir o uso não autorizado do software.

2.4 Seus projetos no Cloud Proofing. Os álbuns e fotografias que você envia para o Cloud Proofing ficam armazenados nos nossos servidores para que você e as pessoas com quem os compartilha possam ver, comentar e aprovar. Não usamos suas fotografias para nenhum outro fim e não reivindicamos direitos sobre elas (veja os Termos e Condições). Base legal: execução do contrato.

2.5 Dados dos seus clientes no Cloud Proofing. Quando você compartilha um álbum com seus clientes, os nomes, endereços de e-mail, comentários e aprovações deles são tratados na nossa plataforma. Para esses dados, você é o controlador e a Labsforge atua como operadora: nós os tratamos apenas para prestar o serviço de compartilhamento e revisão, conforme suas instruções, e os excluímos junto com o projeto. É sua a responsabilidade de informar seus clientes e de ter base legal para compartilhar os dados deles conosco.

2.6 Suporte. Quando você entra em contato por e-mail, pela central de ajuda ou pelo chat do site, tratamos seus contatos, o conteúdo das mensagens e, se enviados, capturas de tela ou arquivos. Usamos esses dados para responder a você e melhorar o produto. Base legal: execução do contrato e nosso interesse legítimo em prestar suporte.

2.7 Newsletters e marketing. Se você assinar nossa newsletter ou aceitar comunicações de marketing ao criar a conta, usamos seu e-mail, nome e idioma para enviar novidades, tutoriais e ofertas sobre o AlbumTeller. Registramos se nossos e-mails são abertos e quais links são clicados. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link presente em todos os e-mails ou escrevendo para nós. Base legal: seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento; para clientes atuais, nosso interesse legítimo em informar sobre produtos semelhantes, com o mesmo direito de oposição.

2.8 Uso do site. Com seu consentimento, usamos no site ferramentas de análise e de marketing para medir visitas e o desempenho das nossas campanhas (veja a seção 8, Cookies). Sem consentimento, só são instalados os cookies necessários ao funcionamento do site. Base legal: seu consentimento.

2.9 Programa de indicação. Se você participar do programa de indicação, tratamos seu código de indicação; a ligação entre sua conta e as contas dos clientes que você indica (e, para um cliente indicado, quem o indicou); e o histórico do crédito de indicação (valores, status, datas e o pedido a que cada crédito se refere). Esses dados são usados para administrar o programa (conceder descontos; criar, liberar e cancelar crédito), detectar abusos e cumprir obrigações contábeis. Quem indica vê na própria conta o status de cada indicação e o crédito gerado, e não o nome ou os contatos da pessoa indicada. Quando alguém abre um link de indicação, um cookie chamado “at-referral” guarda o código de indicação no navegador dessa pessoa por 30 dias, para que o desconto possa ser aplicado no checkout; é um cookie funcional, necessário ao funcionamento da indicação, e é excluído quando a indicação é removida no checkout ou quando expira. Base legal: os Termos do Programa de Indicação que você aceita ao participar, nosso interesse legítimo em prevenir fraudes e as obrigações legais de faturamento.

2.10 Programa de parceiros. Se você entrar no programa de parceiros do AlbumTeller, tratamos adicionalmente os dados necessários para calcular e pagar suas comissões, como CPF ou CNPJ, dados bancários e as vendas atribuídas a você, e compartilhamos seu nome, foto de perfil, país e valores de vendas com o gestor que acompanha você. Base legal: execução do acordo de parceria e obrigações legais de faturamento.

3. Com quem compartilhamos seus dados

3.1 Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviços que os tratam em nosso nome e sob contrato, e apenas na medida necessária às finalidades acima:

– Amazon Web Services (hospedagem, armazenamento de fotografias e backups, em data centers na União Europeia);
– PayPal, Stripe e Viva Wallet (processamento de pagamentos);
– Brevo (envio de newsletters e e-mails de serviço);
– Crisp (chat no site e no aplicativo);
– Google (Google Analytics e Google Tag Manager, só com seu consentimento);
– Meta (Meta Pixel, só com seu consentimento);
– Trustpilot (widget de avaliações no site);
– o fornecedor do nosso software de faturamento e nosso contador (faturamento e contabilidade).

3.2 Também podemos comunicar dados quando a lei exigir, às autoridades competentes, e aos nossos consultores jurídicos quando necessário para declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais.

3.3 Não vendemos dados pessoais.

4. Transferências para fora da União Europeia

4.1 Nossos servidores e suas fotografias estão na União Europeia. Alguns dos prestadores acima (em particular PayPal, Stripe, Google e Meta) podem tratar dados nos Estados Unidos ou em outros países fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos a transferência é coberta por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, como o EU-US Data Privacy Framework, ou pelas cláusulas contratuais-padrão aprovadas pela Comissão. Se você está no Brasil, seus dados são transferidos para a União Europeia para a prestação do serviço, com base no contrato com você.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

5.1 Dados da conta: enquanto a conta existir. Quando a conta é encerrada, excluímos a conta e os projetos e fotografias nela armazenados, como descrito nos Termos e Condições.

5.2 Faturas e os dados nelas contidos: 10 anos, como exige a lei fiscal portuguesa.

5.3 Projetos no Cloud Proofing: as fotografias enviadas para uma revisão são guardadas por 120 dias e um projeto é excluído após 6 meses sem atividade, como descrito nos Termos e Condições.

5.4 Dados da newsletter: até você cancelar a inscrição.

5.5 Mensagens de suporte: 3 anos após o encerramento da solicitação.

5.6 Dados de indicação e de parceria: enquanto a conta existir e, quando se referirem a uma fatura, pelo prazo indicado em 5.2.

5.7 Dados de análise: pelo prazo de retenção configurado na ferramenta, no máximo 26 meses.

6. Como protegemos seus dados

6.1 Todas as conexões com o site, a conta, o aplicativo e a plataforma são criptografadas (HTTPS). As senhas são armazenadas apenas como hashes com salt. O acesso a dados pessoais é limitado às pessoas que precisam deles para o trabalho, e nossa infraestrutura está hospedada em data centers profissionais na União Europeia, com backups regulares.

7. Seus direitos

7.1 Você tem o direito de acessar os dados pessoais que guardamos sobre você, de corrigi-los ou excluí-los, de limitar ou se opor ao tratamento, de recebê-los em formato portável e, quando o tratamento se basear no consentimento, de retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento feito antes da retirada.

7.2 Você pode alterar os dados da conta, as preferências de newsletter e as escolhas de cookies na sua conta e no nosso site. Para todo o resto, escreva para info@albumteller.com; respondemos no prazo de um mês.

7.3 Você também tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt); no Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

8. Cookies

8.1 Na primeira visita ao nosso site, um aviso permite aceitar ou recusar cookies de análise e de marketing, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento. A escolha é guardada no cookie “at_consent” por 6 meses.

8.2 Cookies necessários, que não exigem consentimento: “at_consent” (sua escolha de cookies); o cookie de idioma definido pelo nosso site; “at-referral” (código de indicação, 30 dias, veja 2.9); os cookies de que nosso fornecedor de chat precisa para manter uma conversa aberta; e os cookies de sessão da sua conta online.

8.3 Cookies de análise, instalados só com seu consentimento: cookies do Google Analytics (“_ga” e relacionados), usados para medir visitas e como o site é usado.

8.4 Cookies de marketing, instalados só com seu consentimento: cookies do Meta Pixel (“_fbp” e relacionados), usados para medir o desempenho da nossa publicidade.

8.5 Você também pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador; algumas partes do site podem então não funcionar.

9. Menores

9.1 O AlbumTeller não se destina a menores de 16 anos e não coletamos conscientemente seus dados. Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, escreva para nós e vamos excluí-los.

10. Alterações nesta política

10.1 Podemos atualizar esta política quando nossos serviços ou a lei mudarem. A data no topo indica a versão mais recente. Se uma alteração afetar significativamente a forma como usamos seus dados, avisaremos você por e-mail ou por um aviso na sua conta.