Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Labsforge – Software Consulting, Lda (« Labsforge », « nous ») collecte lorsque vous utilisez AlbumTeller, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s’applique au site albumteller.com, au compte en ligne, à l’application de bureau AlbumTeller, à la plateforme AlbumTeller Cloud Proofing, à nos canaux d’assistance et à nos lettres d’information. Elle doit être lue avec les Conditions générales d’AlbumTeller.

1. Qui est responsable de vos données

1.1 Le responsable du traitement est Labsforge – Software Consulting, Lda, Rua Professor José Magalhães Aguiar, 39, 4630-409 Marco de Canaveses, Portugal, numéro fiscal 515061905.

1.2 Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez à info@albumteller.com.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

2.1 Compte. Lorsque vous créez un compte AlbumTeller, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée), votre langue et votre pays. Nous utilisons ces données pour créer et sécuriser votre compte, vous identifier dans l’application et dans Cloud Proofing, et vous envoyer des messages de service concernant votre compte et votre abonnement. Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

2.2 Achats et facturation. Lorsque vous achetez une formule, nous traitons votre nom et votre adresse de facturation, votre numéro fiscal, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise s’ils sont fournis, la formule achetée, le prix payé et la facture. Les paiements sont encaissés par nos prestataires de paiement (PayPal, Stripe et Viva Wallet) ; nous recevons une référence de transaction et le statut du paiement et ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Nous utilisons ces données pour traiter la commande, émettre la facture exigée par la loi et gérer les remboursements. Base juridique : exécution du contrat et obligations légales en matière de facturation et de comptabilité.

2.3 Licence et application. L’application de bureau contacte nos serveurs pour vous connecter, valider votre licence, rechercher des mises à jour et, si vous l’utilisez, synchroniser vos projets avec Cloud Proofing. Pour cela, nous traitons l’identifiant de votre compte, votre formule et un identifiant de l’ordinateur sur lequel l’application est installée. Base juridique : exécution du contrat et notre intérêt légitime à empêcher l’utilisation non autorisée du logiciel.

2.4 Vos projets dans Cloud Proofing. Les albums et photographies que vous téléversez dans Cloud Proofing sont stockés sur nos serveurs afin que vous et les personnes avec qui vous les partagez puissiez les consulter, les commenter et les approuver. Nous n’utilisons pas vos photographies à d’autres fins et ne revendiquons aucun droit sur elles (voir les Conditions générales). Base juridique : exécution du contrat.

2.5 Données de vos clients dans Cloud Proofing. Lorsque vous partagez un album avec vos clients, leurs noms, adresses e-mail, commentaires et approbations sont traités sur notre plateforme. Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement et Labsforge agit comme sous-traitant : nous les traitons uniquement pour fournir le service de partage et de validation, selon vos instructions, et les supprimons avec le projet. Il vous appartient d’informer vos clients et de disposer d’une base légale pour partager leurs données avec nous.

2.6 Assistance. Lorsque vous nous contactez par e-mail, via le centre d’aide ou via le chat de notre site, nous traitons vos coordonnées, le contenu de vos messages et, si vous les envoyez, des captures d’écran ou des fichiers. Nous utilisons ces données pour vous répondre et améliorer le produit. Base juridique : exécution du contrat et notre intérêt légitime à fournir une assistance.

2.7 Lettres d’information et marketing. Si vous vous abonnez à notre lettre d’information ou acceptez les communications marketing lors de la création de votre compte, nous utilisons votre adresse e-mail, votre nom et votre langue pour vous envoyer des nouveautés, des tutoriels et des offres concernant AlbumTeller. Nous enregistrons si nos e-mails sont ouverts et quels liens sont cliqués. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant. Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ; pour les clients existants, notre intérêt légitime à vous informer de produits similaires, avec le même droit d’opposition.

2.8 Utilisation du site. Avec votre consentement, nous utilisons sur notre site des outils d’analyse et de marketing pour mesurer les visites et la performance de nos campagnes (voir la section 8, Cookies). Sans consentement, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés. Base juridique : votre consentement.

2.9 Programme de parrainage. Si vous participez au programme de parrainage, nous traitons votre code de parrainage ; le lien entre votre compte et les comptes des clients que vous parrainez (et, pour un client parrainé, qui l’a parrainé) ; et l’historique du crédit de parrainage (montants, statuts, dates et commande à laquelle chaque crédit se rapporte). Ces données servent à gérer le programme (accorder des remises ; créer, libérer et annuler des crédits), à détecter les abus et à respecter les obligations comptables. Le parrain voit dans son compte le statut de chaque parrainage et le crédit généré, et non le nom ou les coordonnées du filleul. Lorsqu’une personne ouvre un lien de parrainage, un cookie nommé « at-referral » conserve le code de parrainage dans son navigateur pendant 30 jours afin que la remise puisse être appliquée au moment du paiement ; il s’agit d’un cookie fonctionnel, nécessaire au fonctionnement du parrainage, supprimé lorsque le parrainage est retiré au paiement ou à son expiration. Base juridique : les Conditions du programme de parrainage que vous acceptez en participant, notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les obligations légales en matière de facturation.

2.10 Programme de partenaires. Si vous rejoignez le programme de partenaires d’AlbumTeller, nous traitons en outre les données nécessaires au calcul et au paiement de vos commissions, telles que votre numéro fiscal, vos coordonnées bancaires et les ventes qui vous sont attribuées, et nous partageons votre nom, votre photo de profil, votre pays et vos chiffres de vente avec le gestionnaire qui vous accompagne. Base juridique : exécution de l’accord de partenariat et obligations légales en matière de facturation.

3. Avec qui nous partageons vos données

3.1 Nous ne partageons des données personnelles qu’avec des prestataires qui les traitent pour notre compte et sous contrat, et uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus :

– Amazon Web Services (hébergement, stockage des photographies et sauvegardes, dans des centres de données situés dans l’Union européenne) ;
– PayPal, Stripe et Viva Wallet (traitement des paiements) ;
– Brevo (envoi des lettres d’information et des e-mails de service) ;
– Crisp (chat sur le site et dans l’application) ;
– Google (Google Analytics et Google Tag Manager, uniquement avec votre consentement) ;
– Meta (Meta Pixel, uniquement avec votre consentement) ;
– Trustpilot (widget d’avis sur notre site) ;
– le fournisseur de notre logiciel de facturation et notre comptable (facturation et comptabilité).

3.2 Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige, aux autorités compétentes, et à nos conseillers juridiques lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

3.3 Nous ne vendons pas de données personnelles.

4. Transferts hors de l’Union européenne

4.1 Nos serveurs et vos photographies se trouvent dans l’Union européenne. Certains des prestataires cités (notamment PayPal, Stripe, Google et Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays hors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission.

5. Combien de temps nous conservons vos données

5.1 Données du compte : tant que votre compte existe. À la clôture du compte, nous supprimons le compte ainsi que les projets et photographies qui y sont stockés, comme décrit dans les Conditions générales.

5.2 Factures et données qu’elles contiennent : 10 ans, comme l’exige la législation fiscale portugaise.

5.3 Projets Cloud Proofing : les photographies téléversées pour une validation sont conservées 120 jours et un projet est supprimé après 6 mois sans activité, comme décrit dans les Conditions générales.

5.4 Données de la lettre d’information : jusqu’à votre désabonnement.

5.5 Messages d’assistance : 3 ans après la clôture de la demande.

5.6 Données de parrainage et de partenariat : tant que votre compte existe et, lorsqu’elles se rapportent à une facture, pendant la durée indiquée au 5.2.

5.7 Données d’analyse : pendant la durée de conservation configurée dans l’outil, au maximum 26 mois.

6. Comment nous protégeons vos données

6.1 Toutes les connexions au site, au compte, à l’application et à la plateforme sont chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont conservés uniquement sous forme de hachages salés. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et notre infrastructure est hébergée dans des centres de données professionnels de l’Union européenne, avec des sauvegardes régulières.

7. Vos droits

7.1 Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et, lorsque le traitement repose sur le consentement, de retirer ce consentement à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

7.2 Vous pouvez modifier vous-même les données de votre compte, vos préférences de lettre d’information et vos choix en matière de cookies dans votre compte et sur notre site. Pour toute autre demande, écrivez à info@albumteller.com ; nous répondons dans un délai d’un mois.

7.3 Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, au Portugal la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Cookies

8.1 Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies d’analyse et de marketing, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Votre choix est conservé dans le cookie « at_consent » pendant 6 mois.

8.2 Cookies nécessaires, qui ne requièrent pas de consentement : « at_consent » (votre choix en matière de cookies) ; le cookie de langue déposé par notre site ; « at-referral » (code de parrainage, 30 jours, voir 2.9) ; les cookies dont notre fournisseur de chat a besoin pour maintenir une conversation ouverte ; et les cookies de session de votre compte en ligne.

8.3 Cookies d’analyse, déposés uniquement avec votre consentement : cookies Google Analytics (« _ga » et associés), utilisés pour mesurer les visites et l’utilisation du site.

8.4 Cookies de marketing, déposés uniquement avec votre consentement : cookies Meta Pixel (« _fbp » et associés), utilisés pour mesurer la performance de nos publicités.

8.5 Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines parties du site peuvent alors ne plus fonctionner.

9. Mineurs

9.1 AlbumTeller ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications de cette politique

10.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La date en haut de page indique la version la plus récente. Si une modification affecte de manière significative la façon dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis dans votre compte.