Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Labsforge – Software Consulting, Lda («Labsforge», «nosotros») cuando usted utiliza AlbumTeller, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tiene. Se aplica al sitio web albumteller.com, a la cuenta en línea, a la aplicación de escritorio AlbumTeller, a la plataforma AlbumTeller Cloud Proofing, a nuestros canales de soporte y a nuestros boletines. Debe leerse junto con los Términos y Condiciones de AlbumTeller.

1. Quién es responsable de sus datos

1.1 El responsable del tratamiento es Labsforge – Software Consulting, Lda, Rua Professor José Magalhães Aguiar, 39, 4630-409 Marco de Canaveses, Portugal, NIF 515061905.

1.2 Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer sus derechos, escriba a info@albumteller.com.

2. Qué datos tratamos y por qué

2.1 Cuenta. Cuando crea una cuenta AlbumTeller tratamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada solo de forma cifrada), idioma y país. Usamos estos datos para crear y proteger su cuenta, identificarle en la aplicación y en Cloud Proofing y enviarle mensajes de servicio sobre su cuenta y suscripción. Base jurídica: ejecución del contrato con usted.

2.2 Compras y facturación. Cuando compra un plan tratamos el nombre y la dirección de facturación, el número de identificación fiscal, el teléfono y el nombre de la empresa cuando se indican, el plan comprado, el precio pagado y la factura. Los pagos los cobran nuestros proveedores de pago (PayPal, Stripe y Viva Wallet); recibimos una referencia de la transacción y el estado del pago y nunca vemos el número completo de su tarjeta. Usamos estos datos para procesar el pedido, emitir la factura exigida por ley y gestionar reembolsos. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales de facturación y contabilidad.

2.3 Licencia y aplicación. La aplicación de escritorio se conecta a nuestros servidores para iniciar sesión, validar su licencia, comprobar actualizaciones y, si lo utiliza, sincronizar sus proyectos con Cloud Proofing. Para ello tratamos el identificador de su cuenta, su plan y un identificador del ordenador en el que está instalada la aplicación. Base jurídica: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en impedir el uso no autorizado del software.

2.4 Sus proyectos en Cloud Proofing. Los álbumes y fotografías que sube a Cloud Proofing se almacenan en nuestros servidores para que usted y las personas con quienes los comparte puedan verlos, comentarlos y aprobarlos. No usamos sus fotografías para ningún otro fin ni reclamamos derechos sobre ellas (véanse los Términos y Condiciones). Base jurídica: ejecución del contrato.

2.5 Datos de sus clientes en Cloud Proofing. Cuando comparte un álbum con sus clientes, sus nombres, direcciones de correo electrónico, comentarios y aprobaciones se tratan en nuestra plataforma. Respecto a estos datos, usted es el responsable del tratamiento y Labsforge actúa como encargado: los tratamos únicamente para prestar el servicio de compartición y revisión, siguiendo sus instrucciones, y los eliminamos con el proyecto. Es responsabilidad suya informar a sus clientes y disponer de una base legal para compartir sus datos con nosotros.

2.6 Soporte. Cuando nos contacta por correo electrónico, a través del centro de ayuda o del chat del sitio web, tratamos sus datos de contacto, el contenido de sus mensajes y, si los envía, capturas de pantalla o archivos. Usamos estos datos para responderle y mejorar el producto. Base jurídica: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en prestar soporte.

2.7 Boletines y marketing. Si se suscribe a nuestro boletín o acepta comunicaciones de marketing al crear la cuenta, usamos su correo electrónico, nombre e idioma para enviarle novedades, tutoriales y ofertas sobre AlbumTeller. Registramos si nuestros correos se abren y qué enlaces se pulsan. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos. Base jurídica: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento; para clientes actuales, nuestro interés legítimo en informarle sobre productos similares, con el mismo derecho de oposición.

2.8 Uso del sitio web. Con su consentimiento, usamos en el sitio web herramientas de analítica y de marketing para medir las visitas y el rendimiento de nuestras campañas (véase la sección 8, Cookies). Sin consentimiento, solo se instalan las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Base jurídica: su consentimiento.

2.9 Programa de recomendación. Si participa en el programa de recomendación, tratamos su código de recomendación; la relación entre su cuenta y las cuentas de los clientes que recomienda (y, para un cliente recomendado, quién lo recomendó); y el historial del crédito de recomendación (importes, estados, fechas y el pedido al que corresponde cada crédito). Estos datos se usan para gestionar el programa (conceder descuentos; crear, liberar y cancelar crédito), detectar abusos y cumplir obligaciones contables. Quien recomienda ve en su cuenta el estado de cada recomendación y el crédito generado, no el nombre ni los datos de contacto de la persona recomendada. Cuando alguien abre un enlace de recomendación, una cookie llamada «at-referral» guarda el código de recomendación en su navegador durante 30 días para que el descuento pueda aplicarse en el checkout; es una cookie funcional, necesaria para que la recomendación funcione, y se elimina cuando la recomendación se retira en el checkout o cuando caduca. Base jurídica: los Términos del Programa de Recomendación que acepta al participar, nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y las obligaciones legales de facturación.

2.10 Programa de colaboradores. Si se une al programa de colaboradores de AlbumTeller, tratamos además los datos necesarios para calcular y pagar sus comisiones, como su número de identificación fiscal, sus datos bancarios y las ventas que se le atribuyen, y compartimos su nombre, foto de perfil, país y cifras de ventas con el gestor que le acompaña. Base jurídica: ejecución del acuerdo de colaboración y obligaciones legales de facturación.

3. Con quién compartimos sus datos

3.1 Compartimos datos personales únicamente con proveedores de servicios que los tratan por nuestra cuenta y bajo contrato, y solo en la medida necesaria para las finalidades anteriores:

– Amazon Web Services (alojamiento, almacenamiento de fotografías y copias de seguridad, en centros de datos de la Unión Europea);
– PayPal, Stripe y Viva Wallet (procesamiento de pagos);
– Brevo (envío de boletines y correos de servicio);
– Crisp (chat en el sitio web y en la aplicación);
– Google (Google Analytics y Google Tag Manager, solo con su consentimiento);
– Meta (Meta Pixel, solo con su consentimiento);
– Trustpilot (widget de valoraciones en el sitio web);
– el proveedor de nuestro software de facturación y nuestro contable (facturación y contabilidad).

3.2 También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, a las autoridades competentes, y a nuestros asesores legales cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

3.3 No vendemos datos personales.

4. Transferencias fuera de la Unión Europea

4.1 Nuestros servidores y sus fotografías están en la Unión Europea. Algunos de los proveedores indicados (en particular PayPal, Stripe, Google y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia está amparada por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

5.1 Datos de la cuenta: mientras exista la cuenta. Cuando la cuenta se cierra, eliminamos la cuenta y los proyectos y fotografías almacenados en ella, como se describe en los Términos y Condiciones.

5.2 Facturas y los datos que contienen: 10 años, como exige la legislación fiscal portuguesa.

5.3 Proyectos en Cloud Proofing: las fotografías subidas para una revisión se conservan 120 días y un proyecto se elimina tras 6 meses sin actividad, como se describe en los Términos y Condiciones.

5.4 Datos del boletín: hasta que se dé de baja.

5.5 Mensajes de soporte: 3 años después del cierre de la solicitud.

5.6 Datos de recomendación y de colaboración: mientras exista la cuenta y, cuando correspondan a una factura, durante el plazo indicado en 5.2.

5.7 Datos analíticos: durante el periodo de conservación configurado en la herramienta, como máximo 26 meses.

6. Cómo protegemos sus datos

6.1 Todas las conexiones con el sitio web, la cuenta, la aplicación y la plataforma están cifradas (HTTPS). Las contraseñas se almacenan únicamente como hashes con sal. El acceso a los datos personales está limitado a las personas que los necesitan para su trabajo, y nuestra infraestructura está alojada en centros de datos profesionales de la Unión Europea, con copias de seguridad periódicas.

7. Sus derechos

7.1 Tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar u oponerse a su tratamiento, a recibirlos en un formato portable y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

7.2 Puede modificar los datos de su cuenta, las preferencias del boletín y las opciones de cookies en su cuenta y en nuestro sitio web. Para todo lo demás, escriba a info@albumteller.com; respondemos en el plazo de un mes.

7.3 También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en Portugal la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Cookies

8.1 En su primera visita a nuestro sitio web, un aviso le permite aceptar o rechazar las cookies de analítica y de marketing, y puede cambiar su elección en cualquier momento. Su elección se guarda en la cookie «at_consent» durante 6 meses.

8.2 Cookies necesarias, que no requieren consentimiento: «at_consent» (su elección de cookies); la cookie de idioma que instala nuestro sitio; «at-referral» (código de recomendación, 30 días, véase 2.9); las cookies que nuestro proveedor de chat necesita para mantener una conversación abierta; y las cookies de sesión de su cuenta en línea.

8.3 Cookies analíticas, instaladas solo con su consentimiento: cookies de Google Analytics («_ga» y relacionadas), usadas para medir las visitas y cómo se utiliza el sitio.

8.4 Cookies de marketing, instaladas solo con su consentimiento: cookies de Meta Pixel («_fbp» y relacionadas), usadas para medir el rendimiento de nuestra publicidad.

8.5 También puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador; en ese caso, algunas partes del sitio pueden no funcionar.

9. Menores

9.1 AlbumTeller no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbanos y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

10.1 Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La fecha del encabezado indica la versión más reciente. Si un cambio afecta significativamente a la forma en que usamos sus datos, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en su cuenta.