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Centro de ajuda

Conta

Preciso de ter uma conta para explorar o AlbumTeller?

Não. Pode explorar o software livremente, sem criar conta. Só precisa de conta quando quiser subscrever, exportar ou usar as galerias de seleção ou o Cloud Proofing.

Como crio uma conta?

Pode registar-se com a sua conta Google, clicando no ícone da Google. Em alternativa, crie a conta manualmente:

  1. Clique no botão de login, no canto superior esquerdo do ecrã.
  2. Selecione “Criar conta”.
  3. Preencha o formulário.
  4. Confirme a conta através do link que recebe por email.
Posso registar-me com a minha conta Google?

Sim. No ecrã de login, clique no ícone da Google para criar a conta ou entrar diretamente, sem preencher o formulário.

Não consigo fazer a verificação da minha conta. O que faço?

Confirme se o email de confirmação chegou (veja também as pastas de spam e promoções) e clique no link. Se mesmo assim não conseguir, contacte support@albumteller.com.

Como altero os meus dados pessoais?

Inicie sessão e aceda a “Perfil”. Altere ou acrescente os dados e clique em “Guardar”.

Esqueci-me da palavra-passe. Como a recupero?
  1. Clique no botão de login, no canto superior esquerdo.
  2. Selecione “Esqueci-me da palavra-passe”.
  3. Introduza o seu email e submeta.
  4. Receberá um PIN temporário por email.
  5. Introduza o PIN para entrar e crie uma nova password.
Como altero a minha palavra-passe?

Com sessão iniciada, vá a “Segurança”, introduza a nova palavra-passe e guarde.

Como elimino a minha conta?

Para eliminar a conta, contacte a equipa de apoio por email: support@albumteller.com.

Subscrição

Que planos estão disponíveis no AlbumTeller?

Existem dois planos — BASIC e PRO — e o software é o mesmo nos dois. O PRO acrescenta o Cloud Proofing e as Galerias de Seleção. Pode pagar por projeto, mensalmente ou anualmente; o plano anual tem 20% de desconto face às outras opções.

Qual é a diferença entre o plano BASIC e o PRO?

É o mesmo software. O PRO desbloqueia o Cloud Proofing (aprovação do álbum pelo cliente) e as Galerias de Seleção. O PRO fecha o ciclo de design, aprovação e entrega sem sair da plataforma.

Posso usar o AlbumTeller e todas as ferramentas sem subscrever?

Sim, quase tudo está disponível sem subscrição. Só precisa de subscrever para exportar ficheiros ou usar as galerias e o Cloud Proofing.

Qual a diferença entre licença por projeto, mensal e anual?

A licença por projeto aplica-se a um projeto (álbum) e não tem limite de tempo. A mensal e a anual são subscrições recorrentes. Recomendamos a anual, por ter 20% de desconto.

O plano anual tem desconto?

Sim, tem 20% de desconto em relação às opções mensal e por projeto.

Como subscrevo um dos planos?
  1. Inicie sessão.
  2. Vá a “Subscrição”.
  3. Escolha a opção “Com” ou “Sem Cloud Proofing”.
  4. Escolha o plano e clique em “Comprar” para ir para o pagamento.
  5. Conclua o pagamento na respetiva plataforma. Se tiver dificuldades contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@albumteller.com.
Que vantagens tenho ao subscrever a opção “com Galerias/ Cloud Proofing”?

Quer as galerias, quer o cloud proofing facilitam a comunicação com o cliente. As galerias ajudam na seleção das fotos para o álbum, enquanto que o cloud proofing trata da aprovação do álbum pelo cliente. Poupa-lhe tempo e dá ao cliente uma experiência mais profissional, sem trocas de emails, telefonemas e mensagens.

Como verifico ou confirmo a minha subscrição?

Com sessão iniciada, vá a “Subscrição” para ver o estado, o tipo de subscrição e a data de validade.

Posso usar a minha subscrição em vários dispositivos?

Sim, mas tem de autorizar cada dispositivo. Ao iniciar sessão num dispositivo novo, recebe um PIN temporário por email para confirmar — uma medida de segurança caso alguém obtenha as suas credenciais.

Como autorizo um novo dispositivo?

Inicie sessão no novo dispositivo e introduza o PIN temporário que recebe por email.

Como mudo de plano?
  1. Inicie sessão.
  2. Vá a “Subscrição”.
  3. Clique em “Comprar nova subscrição”.
  4. Escolha o plano pretendido.

No caso de ter ainda uma subscrição ativa aconselhamos a que faça a mudança após o término da sua validade. Não será possível efetuar o reembolso de uma subscrição ativa, mesmo que tenha adquirido uma nova. Por outro lado, se tiver, por exemplo, uma subscrição por projeto ativa, não vai conseguir comprar uma subscrição por projeto, apenas mensal ou anual. O mesmo acontece com os outros planos.

Como consulto os detalhes da minha subscrição?

Com sessão iniciada, vá a “Subscrição”. Aí vê o estado, o tipo de subscrição e a data de validade.

Como cancelo a minha subscrição?

Para cancelar:

  1. Inicie sessão.
  2. Vá a “Subscrição”.
  3. Clique em “Cancelar subscrição”.

A subscrição fica cancelada e pode voltar a subscrever quando quiser. Caso seja uma subscrição mensal com validade de um mês, ou subscrição anual com validade de um ano, a subscrição continua ativa até à data de término da validade e enquanto estas estiverem válidas, não poderá subscrever o mesmo plano.

O que acontece aos meus projetos se cancelar a subscrição?

Os projetos ficam guardados no seu computador. Sem subscrição ativa deixa de poder exportar e de usar as galerias e o Cloud Proofing, mas continua a poder abrir e editar os projetos.

Posso voltar a subscrever depois de cancelar?

Sim, pode voltar a subscrever a qualquer momento. No entanto se ainda tiver uma subscrição ativa (por exemplo uma mensal ou anual) não poderá subscrever o mesmo plano.

Códigos promocionais e trials

Onde introduzo um código promocional?

Inicie sessão, vá a “Subscrição”, escolha a licença e introduza o código no campo “tem um código promocional?” e clique em “resgatar”. O desconto é aplicado automaticamente.

Como valido um código promocional?

Introduza o código no pagamento da licença; o desconto aparece aplicado antes de finalizar a compra. Confirme que o código corresponde à licença que está a comprar — cada oferta pode ter um código diferente e o mesmo só se aplica à licença correspondente.

Como sei até quando um código promocional é válido?

A validade é definida por cada campanha e costuma estar indicada na página ou na comunicação onde recebeu o código. Em caso de dúvida, contacte support@albumteller.com.

Os códigos promocionais são acumuláveis com outras promoções?

Em regra, aplica-se apenas um código por compra — os códigos não são acumuláveis entre si. Confirme sempre as condições da campanha específica.

A que licenças se aplica um código promocional?

Depende do código. Numa oferta de embaixador, por exemplo, há códigos distintos: um para o trial (licença por projeto PRO), outro para a licença anual (Basic ou PRO) e outros para os packs por projeto. Verifique sempre a que licença corresponde o código antes de comprar.

Sou já cliente. Posso usar um código na renovação da licença?

Sim, desde que não seja uma campanha exclusiva para novos clientes (esta informação é disponibilizada na página da campanha). No momento da renovação da licença anual, basta introduzir o código no pagamento e o desconto aplica automaticamente.

Como funciona o trial (projeto PRO gratuito através de código)?

O trial é um código que desbloqueia um projeto PRO completo, para experimentar todas as funcionalidades — incluindo as Galerias de Seleção e o cloud proofing — sem restrições, num projeto. Após validação do respetivo código pode começar o projeto. Para usar o trial não é necessário cartão de crédito.

Embaixadores/Parceiros

O que é o programa de embaixadores e parceiros AlbumTeller?

É uma parceria com fotógrafos, empresas e profissionais da fotografia profissional que partilham o AlbumTeller com a sua comunidade. Cada embaixador ou parceiro tem códigos próprios que dão desconto nas licenças.

Quem pode usar o código de um embaixador ou parceiro?

Qualquer fotógrafo que queira passar para o AlbumTeller. Não precisa de conhecer o embaixador nem de provar nada — o código é público e aberto à comunidade.

Como ativo a oferta de um embaixador ou parceiro?
  1. Instale o AlbumTeller e crie conta. Se já o tem instalado, inicie sessão.
  2. Vá a “Subscrição” e escolha a licença que está em desconto na campanha.
  3. Introduza o código — o desconto é aplicado automaticamente. Finalize o pagamento.
O código de um embaixador ou parceiro funciona em que licenças?

Depende do código. Há tipicamente três: o do trial (válido só para a licença por projeto PRO) e os das licenças anual e por projeto (válidos para Basic e PRO). Cada opção tem o seu código — verifique antes de comprar. Pontualmente podem ser realizadas campanhas que se apliquem a outros planos/produtos. A informação referente aos produtos em campanha pode ser sempre consultada nas condições da campanha.

Sou já cliente AlbumTeller. Posso aproveitar a oferta de um embaixador ou parceiro?

Sim. Na renovação da licença anual, introduza o código no pagamento. Pontualmente podem ser realizadas campanhas exclusivas para novos clientes, pelo que clientes existentes não poderão usufruir das mesmas. Esta informação estará sempre disponível nas condições da campanha.

Pagamentos

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Pode pagar por PayPal ou Viva Payments — Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, American Express, Discover, Diners Club International, Maestro, JCB, Bancontact, CB (Carte Bleue), Dankort.

Como sei que o meu pagamento foi bem-sucedido?

Recebe uma mensagem logo após confirmar o pagamento e, em seguida, um email de confirmação.

Como acedo às minhas faturas?

Com sessão iniciada, vá a “Faturas” para ver todas. Cada fatura é também enviada por email após o pagamento.

Como altero o meu método de pagamento?

No momento da compra pode selecionar o método de pagamento pretendido.

Programa

Em que plataformas funciona o AlbumTeller?

O software corre em Mac e Windows.

Quais são os requisitos mínimos de sistema?

Mac (Intel / Apple Silicon)

  • CPU: Processador Intel de 64 bits ou Apple Silicon (arm64)
  • RAM: 1024 MB*

Windows

  • CPU: Processador Intel Pentium 4 ou posterior, compatível com SSE2
  • RAM: 1024 MB*

* Para um funcionamento fluido, recomendamos no mínimo 8 GB de RAM.

Como atualizo para a versão mais recente?

Descarregue a versão mais recente a partir da página de download. O histórico de versões está na mesma página de download e também na página de atualizações.

Projetos e sincronização

Como inicio um novo projeto?

Abra o programa e crie um novo projeto, escolhendo o formato e as medidas do álbum e importando as fotos. Embora não seja obrigatório, aconselhamos que tenha sempre a sessão iniciada.

Como importo e organizo as fotos no projeto?

Há duas formas de importar as fotos:

  1. Importe as fotos para o projeto e organize-as em capítulos.
  2. Importe pastas de fotos e cada uma é transformada num capítulo.

O passo seguinte é a escolha do modo de paginação: automático ou manual.

Como guardo os meus projetos?

Os projetos são guardados automaticamente no seu computador. Se pretender guardá-los numa nuvem ou NAS, defina a pasta de gravação nas preferências. Os projetos devem ser sempre guardados em pastas vazias, uma vez que o sistema apaga os ficheiros existentes antes de guardar os novos.

Como acedo aos meus projetos?

Não precisa de ter sessão iniciada. Abra o programa e a lista de projetos aparece organizada por estado: pendente, em edição, proofing e concluído.

Como estão organizados os projetos no painel?

O painel mostra os projetos por estado — pendente, em edição, proofing e concluído — com um centro de notificações para o que precisa de atenção. Além disso, todos os projetos com mensagem por ler mostram um icone com o número de mensagens por ler.

Posso aceder aos meus projetos noutro computador?

Sim, se guardar os projetos numa pasta partilhada (NAS ou cloud). A partir daí pode aceder de qualquer dispositivo. Sem pasta partilhada, os projetos ficam apenas no computador onde foram criados.

Como guardo os meus projetos na cloud para aceder noutros dispositivos?

Guarde os projetos numa NAS ou na cloud e configure essa pasta no AlbumTeller na secção de preferências em Armazenamento. Ao abrir noutro dispositivo, o software valida automaticamente os projetos. É importante guardar sempre os projetos em pastas vazias. A partir do momento em que define que os projetos vão ser guardados num NAS ou Cloud, todos os projetos passam a ser gravados nesse mesmo local.

Posso guardar os projetos numa NAS ou pasta partilhada?

Sim. As pastas partilhadas permitem guardar numa NAS ou na cloud e trabalhar a partir de qualquer dispositivo.

Os meus projetos têm cópia de segurança (backup)?

Os projetos são guardados no seu computador; se usar uma pasta partilhada (NAS ou cloud), tem uma cópia acessível de outros dispositivos. Ainda assim, recomendamos manter o seu próprio backup das fotos originais e dos projetos.

Formatos e tipos de álbum

Que formatos e orientações de álbum posso criar?

Pode criar álbuns em paisagem (horizontal), retrato (vertical) ou quadrado. O formato condiciona as escolhas de layout.

Qual a diferença entre um álbum tipo livro e um álbum lay-flat?

Num álbum tipo livro, o vinco central dobra e “ome” parte da imagem, por isso evita-se colocar caras ou elementos importantes nessa zona. Num álbum lay-flat, a folha fica completamente plana ao abrir, o que permite imagens panorâmicas atravessadas no vinco sem corte.

Posso colocar uma foto panorâmica atravessada no vinco?

Em álbuns lay-flat, sim — a folha abre plana e a imagem atravessa o vinco sem corte. Em álbuns tipo livro, é melhor evitar, porque o vinco dobra e prejudica a zona central. Em qualquer caso, mantenha caras e elementos importantes fora do vinco.

Onde defino o número de folhas do álbum?

No modo automático, o editor sugere o número de folhas consoante o número de fotos; pode aumentar ou diminuir esse número e também o número de folhas por capítulo. Durante a edição também pode adicionar mais folhas aos capítulos (ou eliminar). No modo manual pode, ao início, definir o número total de folhas ou ir adicionando folha a folha à medida que vai paginando o álbum.

Modos de edição

(automático, manual, reativo e livre)

Qual a diferença entre o modo automático e o modo manual?

O modo automático distribui capítulos e fotos pelas páginas de forma otimizada — um álbum completo em segundos. O modo manual começa numa folha em branco para a qual pode ir arrastando as fotos e o layout vai-se organizando. Se quiser colocar uma foto numa determinada posição, ao arrastar basta aproximar a foto das que já estão no layout: vai aparecer uma linha verde e, se largar a foto, ela fica colocada nessa posição. A área de edição do layout é igual em ambos. O ReactivePhotos garante a perfeição do layout. Pode editá-lo alterando posição, padding, gap e border, bem como usar a ferramenta para escolher as composições. Também pode editar as fotos num editor externo.

Como mudo do modo automático para o manual?

Use a opção de mudar de modo no editor, no botão M (canto superior direito). O trabalho já feito é mantido.

Ao mudar de modo, perco o trabalho já feito?

Não. Pode começar no automático e mudar para o manual sem perder o trabalho. No entanto, não é possível começar no manual e passar para o automático, nem voltar ao automático depois de passar ao manual.

Posso usar o modo manual e o automático no mesmo projeto, em páginas diferentes?

Não. Ao passar de um modo para o outro, passa todo o projeto, não passam apenas algumas páginas.

Se mudar de ideias, posso alternar entre o modo manual e o automático no mesmo projeto?

Não. Depois de passar ao modo manual, não pode voltar ao automático; e se começar no manual também não consegue alternar para o automático. No mesmo projeto só consegue passar do automático para o manual.

Editor da página

O que é o modo reativo (ReactivePhotos)?

É o motor do AlbumTeller que gera e ajusta automaticamente o rácio e o espaçamento das fotos em todo o projeto, sem nunca cortar uma foto. É o que garante um layout perfeito em qualquer combinação de fotos.

O que é o modo livre?

O modo livre está previsto para o 2.º semestre de 2026. Vai permitir mover, alterar e adicionar tudo livremente dentro da área de design, sem as limitações do modo reativo.

Como aumento ou diminuo as imagens?

Selecione a foto e use o zoom para a ampliar ou reduzir dentro do frame. Pode também redimensionar a grelha ajustando as margens.

Onde reduzo ou aumento a distância entre as fotos?

A distância entre fotos chama-se gap. Ajuste o gap e as margens nas ferramentas de edição; pode aplicar a alteração a todas as páginas tanto no modo manual como no automático. Pode ter gaps diferentes no lado direito e no lado esquerdo da folha, basta clicar no botão do lado esquerdo do editor (🔗) para desligar os estilos.

Como sobreponho uma foto a outra?

No modo reativo, o motor ReactivePhotos não sobrepõe fotos — dispõe-nas sem cortes nem sobreposições. A sobreposição livre de fotos está prevista para o modo livre, no 2.º semestre de 2026.

Como substituo uma foto por outra?

Arraste a nova foto para cima do frame da foto que quer substituir.

Como duplico uma página?

Para reutilizar um layout completo, pode duplicar o projeto e substituir as fotos (ver “Duplicar e substituir”). Duplicar uma folha dentro do mesmo projeto não é possível.

Posso ocultar folhas?

Não é possível ocultar folhas no editor.

Posso fazer ajustes nas dimensões dos layouts sugeridos?

Sim. Pode ajustar o espaçamento, a distância até ao limite da folha e redimensionar as grelhas manualmente, com o sistema de controlo de guias, mantendo sempre o layout perfeito.

Como faço zoom ou altero o formato de uma foto dentro do frame?

Selecione a foto e use o zoom ou o recorte para mudar o enquadramento e a proporção dentro do frame.

Como uso as guias e o alinhamento automático das grelhas?

O alinhamento automático alinha as fotos com um clique. Para ajustes finos, use o sistema de controlo de guias e redimensione as grelhas manualmente.

O AlbumTeller corta as minhas fotos?

Não. O ReactivePhotos ajusta o layout sem cortar nem sobrepor fotos — qualquer que seja a alteração, o layout mantém-se perfeito.

Posso bloquear uma página para não ser alterada?

Sim. No editor automático, pode bloquear páginas para não serem alteradas.

Posso redefinir o número de páginas?

Sim, pode redefinir o número de páginas, no total ou por capítulo.

Posso mostrar ou ocultar os nomes das fotos na folha?

Sim. A apresentação dos nomes das fotos na folha é opcional.

Que atalhos de teclado existem no editor?

Há atalhos para acelerar o trabalho por folha, por foto e por projeto. Todos os atalhos podem ser consultados dentro do próprio editor no canto inferior direito no botão ao lado dos binóculos.

Layouts, templates e composições

Como personalizo os layouts?

Ajuste margens, gap e border, redimensione as grelhas com as guias e navegue pelas composições até encontrar a que pretende. O ReactivePhotos mantém o layout perfeito.

Como consulto as diferentes combinações de layouts?

Para cada combinação de fotos numa página, o motor gera todas as composições possíveis. Navegue entre elas ou faça shuffle até escolher, nos botões de shuffle e binóculos no canto inferior direito do editor.

Como navego entre as composições possíveis de uma página?

Use o shuffle, ou a navegação de composições no editor (binóculos), para percorrer as opções geradas para aquela página.

Posso ver apenas as composições com o mesmo estilo do projeto (mesmo padding e gap)?

Sim. Pode optar por ver todas as combinações de um template ou apenas as que respeitam o estilo do projeto, com o mesmo padding e gap.

Posso modificar manualmente o tamanho ou a posição de uma foto dentro de um template?

Sim. Ao mover as margens, a foto ajusta-se — reduzir as margens amplia a foto. Pode também definir margens diferentes para cada lado da folha.

Posso ampliar ou esticar a foto até ao fim da página, sem fazer zoom?

Sim. Reduza as margens para a foto se ampliar até ao limite. Confirme, nas definições, que tem “toda a área” selecionada.

Posso definir margens diferentes para cada lado da folha?

Sim. Divida a página e desassocie os estilos para definir margens independentes em cada lado.

Como desassocio os estilos para ajustar cada lado da folha de forma independente?

Divida a folha e desassocie a ligação entre os estilos no botão 🔗 (canto inferior esquerdo do editor — este botão só aparece depois de dividir a folha). A partir daí pode aplicar margens diferentes a cada lado.

Áreas de segurança e de corte (bleed)

O que é a linha verde (área de segurança) e para que serve?

A área de segurança é a zona segura do design. Mantenha caras e elementos importantes dentro dela para não correrem o risco de serem cortados por pequenas variações no corte mecânico. É tipicamente de 3 a 5 mm, no entanto varia sempre conforme o laboratório.

Se deixar a foto apenas até à linha verde, fica uma margem branca depois de impresso?

Sim. Se a foto for só até à linha verde, fica com margem branca. Para não ter margem, leve a foto até ao limite da página.

Como faço para que uma foto ocupe toda a página até à área de corte?

Nas definições, escolha como quer os limites: “toda a área” (a foto vai até ao limite), “área de corte” ou “área de segurança”. Para ocupar toda a página, selecione “toda a área” e leve a foto até ao limite.

Porque é que o programa não me deixa esticar a foto até ao limite da página?

Verifique as definições de margens. Para a foto ir até ao limite, tem de ter “toda a área” selecionada. Confirme também se tem “ocultar área de corte” ativado: com essa opção, o ecrã mostra a folha já como ficará depois de cortada.

Como configuro as margens de corte e de segurança?

Nas definições (ícone da roda dentada, no canto inferior esquerdo) configura as margens de corte e de segurança e escolhe entre “toda a área”, “área de corte” e “área de segurança”. O ícone de informação (i) explica cada opção.

O que faz a opção “ocultar área de corte”?

Com “ocultar área de corte” ativado, o ecrã mostra a folha como ficará depois de impressa e cortada — sem a zona que será removida no corte.

Como estico as fotos até ao fim da página?

Nas definições tem a opção de esticar as fotos até ao limite. Selecione “toda a área” e ajuste a foto até ao fim da página.

Capítulos

Como crio capítulos?

Organize as fotos em capítulos, atribuindo-lhes nome, cor e número de páginas. Pode largar fotos diretamente para criar um novo capítulo ou importar pastas de fotos, que criar capítulos automaticamente.

Posso criar um capítulo largando fotos diretamente?

Sim. Pode largar fotos no primeiro contentor do lado direito (superior) para criar um novo capítulo.

Como crio os meus próprios presets de capítulos?

Os capítulos suportam presets reutilizáveis. Guarde a sua estrutura de capítulos como preset para a reutilizar noutros projetos. Pode criar/alterar os presets no painel de importação de fotos no botão capítulos (canto superior direito).

Posso atribuir nome, cor e número de páginas a cada capítulo?

Sim. Cada capítulo pode ter nome, cor e número de páginas configurável.

Os capítulos funcionam no modo manual e no automático?

Sim, estão disponíveis nos dois editores. No automático, ajudam a distribuir as fotos pelas páginas e a criar consistência na história.

Impressão, cor e qualidade de imagem

Qual a resolução ou DPI recomendada para impressão?

Para impressão fotográfica de qualidade, normalmente o alvo é 300 PPI no tamanho final do álbum, contudo estes valores dependem sempre do laboratório, que é quem os define de acordo com os equipamentos onde imprime. Fotos com pouca resolução perdem nitidez quando ampliadas.

O AlbumTeller avisa-me quando uma foto tem resolução insuficiente?

Sim. Nas definições pode ativar o aviso de escalonamento de imagem, que o alerta quando uma foto está a ser ampliada além do recomendado.

Em que perfil de cor são exportados os ficheiros?

Os ficheiros podem ser exportados em sRGB, Adobe RGB, ProPhoto RGB ou Color Match.

Cloud Proofing

O que é o Cloud Proofing?

É a ferramenta que partilha o álbum com o cliente por link web ou app móvel. O cliente vê o álbum, aprova, comenta e pede alterações; você recebe notificações e gere tudo no painel.

Como vejo os dados do proofing para enviar ao cliente?

No projeto, abra a secção de proofing e no painel à direita na última aba “configurarções” pode ver o link de partilha e as credenciais a enviar ao cliente.

Como envio as credenciais do proofing ao meu cliente por WhatsApp?

Use o convite por WhatsApp: copie o link e envie-o ao cliente, que revê o álbum de imediato em qualquer dispositivo. Para ver as credenciais do WhatsApp, abra a secção de proofing e no painel à direita na última aba “configurarções” pode ver o link de partilha e as credenciais a enviar ao cliente.

Como é que o cliente aprova, comenta ou pede alterações ao álbum?

O cliente abre o link no telmóvel ou no computador, vê o álbum e pode aprovar, comentar ou pedir alterações diretamente, sem instalar nada.

Posso definir um prazo de aprovação?

Sim. O prazo de aprovação cria uma expectativa clara e algum sentido de urgência. O cliente recebe um email a lembrar que o prazo se aproxima.

O álbum é aprovado automaticamente no fim do prazo. Como desativo ou altero esse comportamento?

Tem três opções: não definir prazo de aprovação; definir um prazo mais longo (um mês ou mais) para dar mais tempo ao cliente; e avisar o cliente, na mensagem do proofing, de que nessa data o álbum é aprovado automaticamente.

Posso desativar o chat ou os pedidos de alteração?

Sim. Pode desativar o chat ou os pedidos de alteração no momento da partilha do proofing. Basta desativar as respetivas checkboxes.

Posso criar um link público do meu álbum?

Sim, pode fazê-lo através do proofing, basta ativar essa opção. É útil para apresentar um álbum como portfólio público.

Posso convidar o cliente por outro método em vez do email?

Sim. Pode ignorar o convite por email e usar outro método, como o link por WhatsApp.

O proofing suporta clientes noutros idiomas?

Sim. Tem suporte multilingúe: pode configurar a mensagem padrão e o idioma para clientes internacionais.

Como exporto o relatório de revisão (cronologia de chat e alterações)?

Pode exportar toda a cronologia — chat e pedidos de alteração — como PDF, para guardar um registo do feedback do cliente. Este relatório está disponível no painel de proofing. Para o descarregar basta carregar no ícone de PDF no canto superior direito.

Onde vejo se há mensagens não lidas de um cliente?

Aparece um ícone de mensagem não lida nos cartões de projeto e nas notificações.

Galerias de Seleção

O que são as Galerias de Seleção?

São galerias onde apresenta as fotos ao cliente para ele escolher as que entram no álbum. Estão integradas no fluxo do AlbumTeller e sincronizadas com o proofing. O fotógrafo define um número mínimo e um máximo de fotos para o álbum.

Como partilho uma galeria de seleção com o cliente?

Carregue as fotos e crie a galeria clicando no botão Galerias, defina a foto de capa da galeria, o mínimo e o máximo de fotos, o nome e o email do cliente e defina a data do evento. Por fim, envie o link ao cliente (esta informação também é enviada por email).

Como defino um mínimo e um máximo de fotos para a seleção?

Ao criar a galeria, defina o número mínimo e máximo de fotos que o cliente pode escolher para o álbum.

Como é que o cliente seleciona as fotos para o álbum na galeria?

O cliente abre a galeria e seleciona as fotos dentro do mínimo e do máximo definidos. Quando terminar, o cliente clica em terminar seleção, revê a seleção efetuada, confirma e envia. A criação do álbum com as fotos selecionadas é o passo seguinte, mas esta tarefa é feita pelo fotógrafo e não pelo cliente.

A galeria de seleção está sincronizada com o proofing?

Sim. A galeria está ligada ao proofing, por isso a seleção e os pedidos de troca de fotos ficam sincronizados.

Quando o cliente quer trocar uma foto, pode escolhê-la a partir da galeria?

Sim. Como a galeria está sincronizada com o proofing, o cliente escolhe a foto de substituição diretamente da galeria.

Como aceito um pedido de alteração de foto vindo da galeria?

O pedido chega como uma tarefa de alteração: aceita-a com um clique e a foto é substituída.

O AlbumTeller seleciona automaticamente as melhores fotos (culling)?

A seleção automática das melhores fotos (Culling AI) está em desenvolvimento, prevista para o 2.º semestre de 2026.

Exportação e impressão

Como exporto o álbum para impressão?

Com uma subscrição ativa, clique em exportar no dashboard de projetos, ou abra o projeto e exporte. Deve definir a pasta para guardar os ficheiros, o tipo de ficheiro (JPEG ou PSD), o prefixo do arquivo (o nome que vai aparecer em todos os ficheiros seguido de números — ex: Joana e João 001), o perfil de cor e a qualidade de impressão.

Que formatos de exportação são suportados?

A exportação suporta JPEG e PSD (editável por camadas em Photoshop).

O AlbumTeller valida as dimensões antes de exportar?

Sim. A exportação inclui validação de dimensões, para que o que vê no ecrã corresponda ao que sai na impressão. Se entretanto as medidas de um determinado laboratório tiverem sido alteradas, essa validação também é feita.

O que acontece se exportar um álbum que ainda não foi aprovado?

O AlbumTeller alerta-o quando tenta exportar um álbum que ainda não foi aprovado, para evitar enviar para impressão por engano.

Laboratórios e paginação

O meu laboratório não está no diretório. O que faço?

Pode definir manualmente as medidas de paginação do seu álbum e guardar em favoritos para uso posterior.

Como defino as medidas de paginação?

Se o seu laboratório estiver no diretório pode simplesmente escolher o laboratório e o formato e todas as medidas e especificações estão pré-definidas. Caso o laboratório não esteja no diretório, pode definir as medidas do álbum (formato e dimensões) ao criar o projeto e guardar nos favoritos para uso posterior.

Como escolho o laboratório e o formato do álbum?

Ao criar o projeto, escolha o laboratório no diretório — que traz as características técnicas predefinidas — ou defina medidas personalizadas (no caso do laboratório não estar no diretório).

Definições e preferências

Como defino as minhas preferências?

Vá às definições (ícone no canto inferior esquerdo). Aí define o idioma, as unidades (centímetros, polegadas ou píxeis), o tema (sistema, escuro ou claro), as definições do editor (fotos, margens de corte e zonas de segurança, qualidade das fotos e ficheiros), as definições de exportação, armazenamento e editor externo.

Como altero o tema do AlbumTeller?

Nas definições (canto inferior esquerdo), escolha o tema: sistema, escuro ou claro.

Como altero o idioma do AlbumTeller?

Nas definições (canto inferior esquerdo), selecione o idioma; ou na área de cliente nas bandeiras no canto inferior esquerdo.

Como altero as unidades de medida?

Nas definições, escolha as unidades: centímetros, polegadas ou píxeis.

Como ligo um editor de fotos externo (ex.: Photoshop)?

Nas definições, em Editor de fotos externo, pode ligar um editor de imagem externo, como o Photoshop, para retocar a foto e devolvê-la ao projeto.

Como defino as preferências de qualidade de imagem?

Nas definições, em Definições do editor, ajuste o aviso de escalonamento de imagem, a qualidade de exportação e os ajustes de nitidez.

Newsletter e promoções

Devo subscrever as newsletters?

Sim, para ser dos primeiros a saber das novidades e promoções. Pode cancelar a subscrição quando quiser.

Como altero as permissões de envio de newsletters?

Abra uma newsletter que tenha recebido do AlbumTeller e, no fim, clique em “Cancelar subscrição”.