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Centro de ajuda

Conta

Preciso de ter uma conta para explorar o AlbumTeller?

Não, é totalmente livre para explorar o AlbumTeller sem ter de criar uma conta.

Como criar uma conta?

Criar uma conta no Album Teller é um processo simples e intuitivo. Pode registar-se utilizando a sua conta Google, clicando no ícone Google.

Se preferir, pode criar uma nova conta manualmente. Tudo o que tem de fazer é:

  1. Localize o botão de início de sessão no canto superior esquerdo do ecrã;
  2. Clique em “Iniciar Sessão” e “Criar Conta”;
  3. Preencha o formulário e crie a sua conta;
  4. Receberá um email com uma ligação para confirmar a sua conta.

Depois disso, a sua conta é oficialmente criada e pode começar a explorar o fantástico AlbumTeller.

Como posso alterar os meus dados pessoais?

Para alterar os seus dados pessoais, tem de iniciar sessão e aceder ao “Perfil”. Pode alterar ou acrescentar os seus dados pessoais. 

Quando terminar, clique em “Guardar” e os seus dados serão actualizados.

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como é que a recupero?

Recuperar a sua palavra-passe do AlbumTeller é rápido e fácil.

  1. Localize o botão de início de sessão no canto superior esquerdo do ecrã;
  2. Clique em “Esqueci-me da Palavra-passe”;
  3. Introduza o seu email e clique em enviar;
  4. Receberá um email com um pin temporário;
  5. Insira ou cole o pin e será autenticado.
Como posso alterar a minha password?

Para alterar a sua password do AlbumTeller, tem de iniciar sessão, ir a “Segurança”, introduzir a nova password e guardar.

Como é que posso apagar a minha conta?

Se pretender eliminar a sua conta, contacte a nossa equipa de apoio por email: support@albumteller.com

Subscrição

Que planos estão disponíveis no AlbumTeller?

Dispomos de vários planos pensados para se adaptarem às suas necessidades.

Comece por selecionar com ou sem Cloud Proofing. 

Pode então optar entre uma licença por utilização, por ano ou por mês. A licença por ano é a que sugerimos, uma vez que tem um desconto de 10% em relação às outras, no entanto, é livre de selecionar qualquer uma das opções disponíveis. E se mudar de ideias, não se preocupe, pode alterar a sua subscrição em qualquer altura.

Posso utilizar o AlbumTeller e todas as suas ferramentas sem subscrever?

Sim, praticamente todas as funcionalidades estão disponíveis sem qualquer subscrição. Só precisa da subscrição para exportar ficheiros ou utilizar o Cloud Proofing.

Como posso subscrever um dos vossos planos?

É muito fácil e rápido subscrever um dos planos do AlbumTeller. Tudo o que precisa é de iniciar sessão e ir para “Subscrição”. 

Aqui encontra os planos disponíveis. Não se esqueça de selecionar a opção “Com” ou “Sem Cloud Proofing”.

Depois de decidir qual o plano a escolher, clique em “Comprar” e será redireccionado para a página de pagamento.

Que vantagens tenho em subscrever a opção “Com Cloud Proofing”?

O serviço de Cloud Proofing ajuda-o na comunicação com o cliente para aprovação do álbum. Assim, entre outras vantagens que pode consultar aqui,  a subscrição deste serviço permite-lhe poupar muito tempo e garantir que o seu cliente tem uma experiência muito mais agradável sem ter de trocar e-mails, telefonemas e mensagens de texto.

Posso utilizar a minha subscrição em diferentes dispositivos?

Sim, mas primeiro tem de autorizar o dispositivo. Depois de iniciar sessão num dispositivo diferente, enviar-lhe-emos um e-mail com um pin temporário. Esta é uma medida de segurança para evitar uma má utilização da sua subscrição se alguém obtiver as suas credenciais.

Como é que posso alterar o meu plano?

A primeira coisa a fazer é iniciar sessão no AlbumTeller. Depois disso, siga estes passos:

  1. Ir para “Subscrição”;
  2. Clique em “Alterar Subscrição”;
  3. Seleccione o plano da sua preferência.
Como posso consultar os detalhes da minha subscrição?

Para consultar os detalhes da sua subscrição com AlbumTeller, é necessário iniciar sessão. Aceda à “Subscrição” e poderá consultar os seguintes detalhes sobre a sua subscrição:

  • Intervalo de pagamento
  • Próximo pagamento
  • Próximo montante
  • Método de pagamento
Como posso cancelar a minha subscrição?

A primeira coisa a fazer é iniciar sessão no AlbumTeller. Depois disso, siga estes passos:

  1. Ir para “Subscrição”;
  2. Clique em “Cancelar Subscrição”.

A sua subscrição será cancelada. Pode voltar a subscrevê-la em qualquer altura.

Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Pode pagar a sua assinatura utilizando os seguintes métodos de pagamento:

  • Paypal
  • Cartão de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover (este serviço é prestado pela Paypal)
Como saberei que o meu pagamento foi efectuado com sucesso?

Receberá uma mensagem logo após a confirmação do pagamento. Receberá também um e-mail de confirmação.

Por isso, depois de efetuar o pagamento, pode verificar a sua caixa de correio.

Como posso ter acesso às minhas faturas?

Tem de iniciar sessão na sua conta AlbumTeller. Depois disso, basta ir a “Faturas” e terá acesso a todas as suas faturas. 

Todas as suas faturas serão igualmente enviadas por e-mail após confirmação do pagamento.

Aplicação

Em que plataformas é que o AlbumTeller funciona?

O AlbumTeller funciona em Mac e Windows.

Quais são os requisitos mínimos de sistema para o AlbumTeller?

Mac (Intel / M1 / M1 Max)

  • CPU: Processador Intel 64bit ou o novo processador apple silicon arm64
  • RAM: 1024Mb*

Windows

  • CPU: Um processador Intel Pentium 4 ou posterior que seja compatível com SSE2
  • RAM: 1024Mb*

    * Para que o software funcione corretamente, recomendamos um mínimo de 8 GB de RAM.

    Como é que defino as minhas preferências?

    Aceda às definições (canto inferior esquerdo) e defina as suas preferências.Aqui pode: 

    • Definir o idioma
    • Escolher unidades de medida: centímetros, polegadas e pixéis.
    • Definir o tema: sistema, escuro ou claro
    • Selecionar as suas preferências relativamente à qualidade da imagem: aviso de limite de zoom das fotos e qualidade de exportação.
    Como posso alterar o tema do AlbumTeller?

    Aceda às definições (canto inferior esquerdo) e defina as suas preferências de tema.

    Como posso alterar o idioma do AlbumTeller?

    Aceda às definições (canto inferior esquerdo) e defina o idioma.

    Como é que guardo os meus projectos?

    Os seus projectos serão guardados automaticamente.

    Como posso aceder aos meus projectos?

    Não precisa de ter sessão iniciada. Basta abrir o AlbumTeller e a lista dos seus projectos aparecerá organizada por:

    • Pendentes
    • Em Edição
    • Proofing
    • Finalizado
    Posso aceder aos meus projectos noutro computador?

    De momento, não. Só poderá aceder aos seus projectos no computador onde tem instalado o software AlbumTeller. No entanto, pode nas opções do projeto, selecionar a opção “Guardar Como” e em outro computador abrir o projeto.

    Newsletter e promoções

    Devo subscrever a newsletter?

    As newsletters vêm acompanhadas de boas notícias! Para se manter atualizado e ser o primeiro a saber das nossas promoções, aconselhamos que subscreva as nossas newsletters. Terá sempre a opção de cancelar a subscrição para deixar de as receber.

    Como é que altero as permissões de envio de newsletters?

    Para o fazer, tem de abrir uma newsletter do AlbumTeller que tenha recebido e ir até ao fundo e clicar em “Cancelar Subscrição”.

    Suporte

    Como posso contactar o vosso apoio ao cliente?

    Pode contactar o apoio através do e-mail: support@albumteller.com