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Centro de ayuda

Cuenta

¿Necesito una cuenta para explorar AlbumTeller?

No. Puedes explorar el software libremente, sin crear una cuenta. Solo necesitas una cuenta cuando quieras suscribirte, exportar o usar las Galerías de Selección o el Cloud Proofing.

¿Cómo creo una cuenta?

Puedes registrarte con tu cuenta de Google haciendo clic en el icono de Google. También puedes crear la cuenta manualmente:

  1. Haz clic en el botón de inicio de sesión, en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  2. Selecciona “Crear cuenta”.
  3. Rellena el formulario.
  4. Confirma la cuenta a través del enlace que recibes por correo.
¿Puedo registrarme con mi cuenta de Google?

Sí. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el icono de Google para crear la cuenta o entrar directamente, sin rellenar el formulario.

No consigo verificar mi cuenta. ¿Qué hago?

Comprueba que ha llegado el correo de confirmación (revisa también las carpetas de spam y promociones) y haz clic en el enlace. Si aún así no lo consigues, escribe a support@albumteller.com.

¿Cómo cambio mis datos personales?

Inicia sesión y entra en “Perfil”. Cambia o añade los datos y haz clic en “Guardar”.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
  1. Haz clic en el botón de inicio de sesión, en la esquina superior izquierda.
  2. Selecciona “He olvidado mi contraseña”.
  3. Introduce tu correo y envíalo.
  4. Recibirás un PIN temporal por correo.
  5. Introduce el PIN para entrar y crea una nueva contraseña.
¿Cómo cambio mi contraseña?

Con la sesión iniciada, ve a “Seguridad”, introduce la nueva contraseña y guarda.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Para eliminar la cuenta, contacta con el equipo de soporte por correo: support@albumteller.com.

Suscripción

¿Qué planes hay disponibles en AlbumTeller?

Hay dos planes —BASIC y PRO— y el software es el mismo en ambos. PRO añade el Cloud Proofing y las Galerías de Selección. Puedes pagar por proyecto, mensual o anualmente; el plan anual tiene un 20% de descuento frente a las demás opciones.

¿Cuál es la diferencia entre el plan BASIC y el PRO?

Es el mismo software. PRO desbloquea el Cloud Proofing (aprobación del álbum por el cliente) y las Galerías de Selección. PRO cierra el ciclo de diseño, aprobación y entrega sin salir de la plataforma.

¿Puedo usar AlbumTeller y todas las herramientas sin suscribirme?

Sí, casi todo está disponible sin suscripción. Solo necesitas suscribirte para exportar archivos o usar las galerías y el Cloud Proofing.

¿Qué diferencia hay entre la licencia por proyecto, la mensual y la anual?

La licencia por proyecto se aplica a un proyecto (álbum) y no tiene límite de tiempo. La mensual y la anual son suscripciones recurrentes. Recomendamos la anual, por su 20% de descuento.

¿El plan anual tiene descuento?

Sí, tiene un 20% de descuento respecto a las opciones mensual y por proyecto.

¿Cómo me suscribo a uno de los planes?
  1. Inicia sesión.
  2. Ve a “Suscripción”.
  3. Elige la opción “Con” o “Sin Cloud Proofing”.
  4. Elige el plan y haz clic en “Comprar” para ir al pago.
  5. Completa el pago en la plataforma correspondiente. Si tienes alguna dificultad, contacta con nuestro equipo de soporte en support@albumteller.com.
¿Qué ventajas tengo al suscribir la opción “con Galerías/Cloud Proofing”?

Tanto las galerías como el Cloud Proofing facilitan la comunicación con el cliente. Las galerías ayudan en la selección de las fotos para el álbum, mientras que el Cloud Proofing se encarga de la aprobación del álbum por parte del cliente. Te ahorra tiempo y ofrece al cliente una experiencia más profesional, sin intercambios de correos, llamadas y mensajes.

¿Cómo verifico o confirmo mi suscripción?

Con la sesión iniciada, ve a “Suscripción” para ver el estado, el tipo de suscripción y la fecha de validez.

¿Puedo usar mi suscripción en varios dispositivos?

Sí, pero tienes que autorizar cada dispositivo. Al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, recibes un PIN temporal por correo para confirmar: una medida de seguridad por si alguien obtiene tus credenciales.

¿Cómo autorizo un dispositivo nuevo?

Inicia sesión en el dispositivo nuevo e introduce el PIN temporal que recibes por correo.

¿Cómo cambio de plan?
  1. Inicia sesión.
  2. Ve a “Suscripción”.
  3. Haz clic en “Comprar nueva suscripción”.
  4. Elige el plan que quieras.

Si todavía tienes una suscripción activa, te aconsejamos hacer el cambio una vez finalizada su validez. No es posible reembolsar una suscripción activa, aunque hayas adquirido una nueva. Además, si tienes, por ejemplo, una suscripción por proyecto activa, no podrás comprar otra suscripción por proyecto, solo mensual o anual. Lo mismo ocurre con los demás planes.

¿Cómo consulto los detalles de mi suscripción?

Con la sesión iniciada, ve a “Suscripción”. Allí ves el estado, el tipo de suscripción y la fecha de validez.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Para cancelar:

  1. Inicia sesión.
  2. Ve a “Suscripción”.
  3. Haz clic en “Cancelar suscripción”.

La suscripción queda cancelada y puedes volver a suscribirte cuando quieras. Si se trata de una suscripción mensual con validez de un mes, o anual con validez de un año, la suscripción sigue activa hasta su fecha de término y, mientras esté vigente, no podrás suscribir el mismo plan.

¿Qué ocurre con mis proyectos si cancelo la suscripción?

Los proyectos quedan guardados en tu ordenador. Sin una suscripción activa dejas de poder exportar y de usar las galerías y el Cloud Proofing, pero puedes seguir abriendo y editando los proyectos.

¿Puedo volver a suscribirme después de cancelar?

Sí, puedes volver a suscribirte en cualquier momento. No obstante, si todavía tienes una suscripción activa (por ejemplo, mensual o anual) no podrás suscribir el mismo plan.

Códigos promocionales y pruebas

¿Dónde introduzco un código promocional?

Inicia sesión, ve a «Suscripción», elige la licencia e introduce el código en el campo «¿tienes un código promocional?» y haz clic en «canjear». El descuento se aplica automáticamente.

¿Cómo valido un código promocional?

Introduce el código en el pago de la licencia; el descuento aparece aplicado antes de finalizar la compra. Comprueba que el código corresponde a la licencia que estás comprando — cada oferta puede tener un código diferente y este solo se aplica a la licencia correspondiente.

¿Cómo sé hasta cuándo es válido un código promocional?

La validez la define cada campaña y suele indicarse en la página o en la comunicación donde recibiste el código. En caso de duda, contacta con support@albumteller.com.

¿Los códigos promocionales se pueden acumular con otras promociones?

Por norma, solo se aplica un código por compra — los códigos no son acumulables entre sí. Comprueba siempre las condiciones de la campaña concreta.

¿A qué licencias se aplica un código promocional?

Depende del código. En una oferta de embajador, por ejemplo, hay códigos distintos: uno para el trial (licencia por proyecto PRO), otro para la licencia anual (Basic o PRO) y otros para los packs por proyecto. Comprueba siempre a qué licencia corresponde el código antes de comprar.

Ya soy cliente. ¿Puedo usar un código en la renovación de la licencia?

Sí, siempre que no sea una campaña exclusiva para nuevos clientes (esta información se indica en la página de la campaña). En el momento de la renovación de la licencia anual, basta con introducir el código en el pago y el descuento se aplica automáticamente.

¿Cómo funciona el trial (proyecto PRO gratuito mediante código)?

El trial es un código que desbloquea un proyecto PRO completo, para probar todas las funcionalidades —incluidas las Galerías de Selección y el cloud proofing— sin restricciones, en un proyecto. Tras validar el código, puedes empezar el proyecto. Para usar el trial no hace falta tarjeta de crédito.

Embajadores/Colaboradores

¿Qué es el programa de embajadores y colaboradores de AlbumTeller?

Es una colaboración con fotógrafos, empresas y profesionales de la fotografía profesional que comparten AlbumTeller con su comunidad. Cada embajador o colaborador tiene sus propios códigos, que dan descuento en las licencias.

¿Quién puede usar el código de un embajador o colaborador?

Cualquier fotógrafo que quiera pasarse a AlbumTeller. No hace falta conocer al embajador ni demostrar nada — el código es público y abierto a la comunidad.

¿Cómo activo la oferta de un embajador o colaborador?
  1. Instala AlbumTeller y crea una cuenta. Si ya lo tienes instalado, inicia sesión.
  2. Ve a «Suscripción» y elige la licencia que está en descuento en la campaña.
  3. Introduce el código — el descuento se aplica automáticamente. Finaliza el pago.
¿En qué licencias funciona el código de un embajador o colaborador?

Depende del código. Suele haber tres: el del trial (válido solo para la licencia por proyecto PRO) y los de las licencias anual y por proyecto (válidos para Basic y PRO). Cada opción tiene su código — comprobédalo antes de comprar. De forma puntual pueden realizarse campañas que se apliquen a otros planes o productos. La información sobre los productos en campaña siempre puede consultarse en las condiciones de la campaña.

Ya soy cliente de AlbumTeller. ¿Puedo aprovechar la oferta de un embajador o colaborador?

Sí. En la renovación de la licencia anual, introduce el código en el pago. De forma puntual pueden realizarse campañas exclusivas para nuevos clientes, por lo que los clientes existentes no podrán disfrutar de ellas. Esta información estará siempre disponible en las condiciones de la campaña.

Pagos

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Puedes pagar con PayPal o Viva Payments: Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, American Express, Discover, Diners Club International, Maestro, JCB, Bancontact, CB (Carte Bleue), Dankort.

¿Cómo sé que mi pago se ha realizado correctamente?

Recibes un mensaje justo después de confirmar el pago y, a continuación, un correo de confirmación.

¿Cómo accedo a mis facturas?

Con la sesión iniciada, ve a “Facturas” para verlas todas. Cada factura también se envía por correo tras el pago.

¿Cómo cambio mi método de pago?

En el momento de la compra puedes seleccionar el método de pago que prefieras.

Programa

¿En qué plataformas funciona AlbumTeller?

El software funciona en Mac y Windows.

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema?

Mac (Intel / Apple Silicon)

  • CPU: Procesador Intel de 64 bits o Apple Silicon (arm64)
  • RAM: 1024 MB*

Windows

  • CPU: Procesador Intel Pentium 4 o posterior, compatible con SSE2
  • RAM: 1024 MB*

* Para un funcionamiento fluido, recomendamos un mínimo de 8 GB de RAM.

¿Cómo actualizo a la versión más reciente?

Descarga la versión más reciente desde la página de descarga. El historial de versiones está en esa misma página de descarga y también en la página de actualizaciones.

Proyectos y sincronización

¿Cómo inicio un proyecto nuevo?

Abre el programa y crea un proyecto nuevo, eligiendo el formato y las medidas del álbum e importando las fotos. Aunque no es obligatorio, te aconsejamos tener siempre la sesión iniciada.

¿Cómo importo y organizo las fotos en el proyecto?

Hay dos formas de importar las fotos:

  1. Importa las fotos al proyecto y organízalas en capítulos.
  2. Importa carpetas de fotos y cada una se convierte en un capítulo.

El paso siguiente es elegir el modo de maquetación: automático o manual.

¿Cómo guardo mis proyectos?

Los proyectos se guardan automáticamente en tu ordenador. Si quieres guardarlos en una nube o NAS, debes definir la carpeta de guardado en las preferencias. Los proyectos deben guardarse siempre en carpetas vacías, ya que el sistema borra los archivos existentes antes de guardar los nuevos.

¿Cómo accedo a mis proyectos?

No necesitas tener la sesión iniciada. Abre el programa y la lista de proyectos aparece organizada por estado: pendiente, en edición, proofing y finalizado.

¿Cómo están organizados los proyectos en el panel?

El panel muestra los proyectos por estado —pendiente, en edición, proofing y finalizado— con un centro de notificaciones para lo que requiere atención. Además, todos los proyectos con mensajes sin leer muestran un icono con el número de mensajes pendientes.

¿Puedo acceder a mis proyectos desde otro ordenador?

Sí, si guardas los proyectos en una carpeta compartida (NAS o nube). Así puedes acceder desde cualquier dispositivo. Sin una carpeta compartida, los proyectos quedan solo en el ordenador donde se crearon.

¿Cómo guardo mis proyectos en la nube para acceder desde otros dispositivos?

Guarda los proyectos en un NAS o en la nube y configura esa carpeta en AlbumTeller, en la sección de preferencias, en Almacenamiento. Al abrirlos en otro dispositivo, el software valida automáticamente los proyectos. Es importante guardar siempre los proyectos en carpetas vacías. Desde el momento en que defines que los proyectos se guardarán en un NAS o nube, todos los proyectos pasan a guardarse en esa misma ubicación.

¿Puedo guardar los proyectos en un NAS o carpeta compartida?

Sí. Las carpetas compartidas permiten guardar en un NAS o en la nube y trabajar desde cualquier dispositivo.

¿Mis proyectos tienen copia de seguridad (backup)?

Los proyectos se guardan en tu ordenador; si usas una carpeta compartida (NAS o nube), tienes una copia accesible desde otros dispositivos. Aun así, recomendamos mantener tu propia copia de seguridad de las fotos originales y de los proyectos.

Formatos y tipos de álbum

¿Qué formatos y orientaciones de álbum puedo crear?

Puedes crear álbumes en horizontal (paisaje), vertical (retrato) o cuadrado. El formato condiciona las opciones de layout.

¿Qué diferencia hay entre un álbum tipo libro y uno lay-flat?

En un álbum tipo libro, el pliegue central dobla y “se come” parte de la imagen, por lo que conviene evitar colocar caras o elementos importantes en esa zona. En un álbum lay-flat, la hoja queda completamente plana al abrirse, lo que permite imágenes panorámicas que cruzan el pliegue sin corte.

¿Puedo colocar una foto panorámica que cruce el pliegue?

En álbumes lay-flat, sí — la hoja se abre plana y la imagen cruza el pliegue sin corte. En álbumes tipo libro es mejor evitarlo, porque el pliegue dobla y perjudica la zona central. En cualquier caso, mantén las caras y los elementos importantes fuera del pliegue.

¿Dónde defino el número de hojas del álbum?

En el modo automático, el editor sugiere el número de hojas según el número de fotos; puedes aumentar o reducir ese número y también el número de hojas por capítulo. Durante la edición también puedes añadir más hojas a los capítulos (o eliminarlas). En el modo manual puedes, al inicio, definir el número total de hojas o ir añadiéndolas una a una a medida que maquetas el álbum.

Modos de edición

¿Qué diferencia hay entre el modo automático y el modo manual?

El modo automático distribuye capítulos y fotos por las páginas de forma optimizada: un álbum completo en segundos. El modo manual empieza en una hoja en blanco a la que puedes ir arrastrando las fotos mientras el layout se va organizando. Si quieres colocar una foto en una posición concreta, al arrastrarla basta con acercarla a las que ya están en el layout: aparece una línea verde y, al soltarla, queda colocada en esa posición. El área de edición del layout es igual en ambos. ReactivePhotos garantiza la perfección del layout. Puedes editarlo cambiando posición, padding, gap y border, además de usar la herramienta para elegir las composiciones. También puedes editar las fotos en un editor externo.

¿Cómo cambio del modo automático al manual?

Usa la opción de cambiar de modo en el editor, en el botón M (esquina superior derecha). El trabajo ya hecho se conserva.

¿Al cambiar de modo pierdo el trabajo ya hecho?

No. Puedes empezar en automático y cambiar a manual sin perder el trabajo. Sin embargo, no es posible empezar en manual y pasar a automático, ni volver al automático después de pasar a manual.

¿Puedo usar el modo manual y el automático en el mismo proyecto, en páginas diferentes?

No. Al pasar de un modo a otro, cambia todo el proyecto: no cambian solo algunas páginas.

Si cambio de idea, ¿puedo alternar entre el modo manual y el automático en el mismo proyecto?

No. Después de pasar al modo manual, no puedes volver al automático; y si empiezas en manual, tampoco puedes cambiar al automático. En el mismo proyecto solo puedes pasar del automático al manual.

Editor de la página

¿Qué es el modo reactivo (ReactivePhotos)?

Es el motor de AlbumTeller que genera y ajusta automáticamente la proporción y el espaciado de las fotos en todo el proyecto, sin cortar nunca una foto. Es lo que garantiza un layout perfecto en cualquier combinación de fotos.

¿Qué es el modo libre?

El modo libre está previsto para el segundo semestre de 2026. Permitirá mover, modificar y añadir todo libremente dentro del área de diseño, sin las limitaciones del modo reactivo.

¿Cómo amplío o reduzco las imágenes?

Selecciona la foto y usa el zoom para ampliarla o reducirla dentro del frame. También puedes redimensionar la cuadrícula ajustando los márgenes.

¿Dónde reduzco o aumento la distancia entre las fotos?

La distancia entre fotos se llama gap. Ajusta el gap y los márgenes en las herramientas de edición; puedes aplicar el cambio a todas las páginas, tanto en modo manual como automático. Puedes tener gaps diferentes en el lado derecho y en el izquierdo de la hoja: basta con hacer clic en el botón de enlace (link), a la izquierda del editor, para desvincular los estilos.

¿Cómo superpongo una foto a otra?

En el modo reactivo, el motor ReactivePhotos no superpone fotos: las dispone sin cortes ni superposiciones. La superposición libre de fotos está prevista para el modo libre, en el segundo semestre de 2026.

¿Cómo sustituyo una foto por otra?

Arrastra la nueva foto sobre el frame de la foto que quieres sustituir.

¿Cómo duplico una página?

Para reutilizar un layout completo, puedes duplicar el proyecto y sustituir las fotos (ver “Duplicar y sustituir”). Duplicar una hoja dentro del mismo proyecto no es posible.

¿Puedo ocultar hojas?

No es posible ocultar hojas en el editor.

¿Puedo ajustar las dimensiones de los layouts sugeridos?

Sí. Puedes ajustar el espaciado, la distancia hasta el límite de la hoja y redimensionar las cuadrículas manualmente, con el sistema de control de guías, manteniendo siempre el layout perfecto.

¿Cómo hago zoom o cambio el formato de una foto dentro del frame?

Selecciona la foto y usa el zoom o el recorte para cambiar el encuadre y la proporción dentro del frame.

¿Cómo uso las guías y el alineado automático de las cuadrículas?

El alineado automático alinea las fotos con un clic. Para ajustes finos, usa el sistema de control de guías y redimensiona las cuadrículas manualmente.

¿AlbumTeller recorta mis fotos?

No. ReactivePhotos ajusta el layout sin cortar ni superponer fotos: sea cual sea el cambio, el layout se mantiene perfecto.

¿Puedo bloquear una página para que no se modifique?

Sí. En el editor automático puedes bloquear páginas para que no se modifiquen.

¿Puedo redefinir el número de páginas?

Sí, puedes redefinir el número de páginas, en total o por capítulo.

¿Puedo mostrar u ocultar los nombres de las fotos en la hoja?

Sí. Mostrar los nombres de las fotos en la hoja es opcional.

¿Qué atajos de teclado hay en el editor?

Hay atajos para agilizar el trabajo por hoja, por foto y por proyecto. Todos los atajos pueden consultarse dentro del propio editor, en la esquina inferior derecha, en el botón junto a los prismáticos.

Layouts, plantillas y composiciones

¿Cómo personalizo los layouts?

Ajusta márgenes, gap y border, redimensiona las cuadrículas con las guías y navega por las composiciones hasta encontrar la que quieras. ReactivePhotos mantiene el layout perfecto.

¿Cómo consulto las distintas combinaciones de layouts?

Para cada combinación de fotos en una página, el motor genera todas las composiciones posibles. Navega entre ellas o haz shuffle hasta elegir, con los botones de shuffle y prismáticos, en la esquina inferior derecha del editor.

¿Cómo navego entre las composiciones posibles de una página?

Usa el shuffle o la navegación de composiciones en el editor (prismáticos) para recorrer las opciones generadas para esa página.

¿Puedo ver solo las composiciones con el mismo estilo del proyecto (mismo padding y gap)?

Sí. Puedes optar por ver todas las combinaciones de una plantilla o solo las que respetan el estilo del proyecto, con el mismo padding y gap.

¿Puedo modificar manualmente el tamaño o la posición de una foto dentro de una plantilla?

Sí. Al mover los márgenes, la foto se ajusta — reducir los márgenes amplía la foto. También puedes definir márgenes diferentes para cada lado de la hoja.

¿Puedo ampliar o estirar la foto hasta el borde de la página, sin hacer zoom?

Sí. Reduce los márgenes para que la foto se amplíe hasta el límite. Comprueba, en los ajustes, que tienes seleccionada «toda el área».

¿Puedo definir márgenes diferentes para cada lado de la hoja?

Sí. Divide la página y desvincula los estilos para definir márgenes independientes en cada lado.

¿Cómo desvinculo los estilos para ajustar cada lado de la hoja de forma independiente?

Divide la hoja y desvincula la unión entre los estilos con el botón de enlace (link), en la esquina inferior izquierda del editor — este botón solo aparece después de dividir la hoja. A partir de ahí puedes aplicar márgenes diferentes a cada lado.

Capítulos

¿Cómo creo capítulos?

Organiza las fotos en capítulos, asignándoles nombre, color y número de páginas. Puedes soltar fotos directamente para crear un capítulo nuevo o importar carpetas de fotos, que crean capítulos automáticamente.

¿Puedo crear un capítulo soltando fotos directamente?

Sí. Puedes soltar fotos en el primer contenedor del lado derecho (superior) para crear un capítulo nuevo.

¿Cómo creo mis propios presets de capítulos?

Los capítulos admiten presets reutilizables. Guarda tu estructura de capítulos como preset para reutilizarla en otros proyectos. Puedes crear o modificar los presets en el panel de importación de fotos, en el botón capítulos (esquina superior derecha).

¿Puedo asignar nombre, color y número de páginas a cada capítulo?

Sí. Cada capítulo puede tener nombre, color y número de páginas configurable.

¿Los capítulos funcionan en el modo manual y en el automático?

Sí, están disponibles en ambos editores. En el automático, ayudan a distribuir las fotos por las páginas y a crear coherencia en la historia.

Áreas de seguridad y de corte (sangrado)

¿Qué es la línea verde (área de seguridad) y para qué sirve?

El área de seguridad es la zona segura del diseño. Mantén dentro de ella las caras y los elementos importantes para que no corran el riesgo de cortarse por pequeñas variaciones en el corte mecánico. Suele ser de 3 a 5 mm, pero siempre varía según el laboratorio.

Si dejo la foto solo hasta la línea verde, ¿queda un margen blanco después de imprimir?

Sí. Si la foto llega solo hasta la línea verde, queda con margen blanco. Para no tener margen, lleva la foto hasta el límite de la página.

¿Cómo hago para que una foto ocupe toda la página hasta el área de corte?

En los ajustes, elige cómo quieres los límites: «toda el área» (la foto llega hasta el borde), «área de corte» o «área de seguridad». Para ocupar toda la página, selecciona «toda el área» y lleva la foto hasta el borde.

¿Por qué el programa no me deja estirar la foto hasta el límite de la página?

Revisa los ajustes de márgenes. Para que la foto llegue hasta el borde, debes tener seleccionada «toda el área». Comprueba también si tienes activado «ocultar área de corte»: con esa opción, la pantalla muestra la hoja tal como quedará después de cortarse.

¿Cómo configuro los márgenes de corte y de seguridad?

En los ajustes (icono de la rueda dentada, en la esquina inferior izquierda) configuras los márgenes de corte y de seguridad y eliges entre «toda el área», «área de corte» y «área de seguridad». El icono de información (i) explica cada opción.

¿Qué hace la opción «ocultar área de corte»?

Con «ocultar área de corte» activado, la pantalla muestra la hoja tal como quedará después de imprimirse y cortarse, sin la zona que se eliminará en el corte.

¿Cómo estiro las fotos hasta el borde de la página?

En los ajustes tienes la opción de estirar las fotos hasta el límite. Selecciona «toda el área» y ajusta la foto hasta el borde de la página.

Impresión, color y calidad de imagen

¿Qué resolución o DPI se recomienda para impresión?

Para una impresión fotográfica de calidad, normalmente el objetivo es 300 PPI en el tamaño final del álbum, pero estos valores dependen siempre del laboratorio, que es quien los define según los equipos con los que imprime. Las fotos con poca resolución pierden nitidez al ampliarse.

¿AlbumTeller me avisa cuando una foto tiene resolución insuficiente?

Sí. En los ajustes puedes activar el aviso de escalado de imagen, que te alerta cuando una foto se está ampliando más de lo recomendado.

¿En qué perfil de color se exportan los archivos?

Los archivos pueden exportarse en sRGB, Adobe RGB, ProPhoto RGB o Color Match.

Cloud Proofing

¿Qué es el Cloud Proofing?

Es la herramienta que comparte el álbum con el cliente mediante un enlace web o la app móvil. El cliente ve el álbum, lo aprueba, comenta y pide cambios; tú recibes notificaciones y lo gestionas todo en el panel.

¿Cómo veo los datos del proofing para enviárselos al cliente?

En el proyecto, abre la sección de proofing y, en el panel de la derecha, en la última pestaña «configuración», puedes ver el enlace para compartir y las credenciales que enviar al cliente.

¿Cómo envío las credenciales del proofing a mi cliente por WhatsApp?

Usa la invitación por WhatsApp: copia el enlace y envíaselo al cliente, que revisa el álbum al instante en cualquier dispositivo. Para ver las credenciales de WhatsApp, abre la sección de proofing y, en el panel de la derecha, en la última pestaña «configuración», encontrarás el enlace para compartir y las credenciales que enviar al cliente.

¿Cómo aprueba, comenta o pide cambios el cliente en el álbum?

El cliente abre el enlace en el móvil o en el ordenador, ve el álbum y puede aprobar, comentar o pedir cambios directamente, sin instalar nada.

¿Puedo definir un plazo de aprobación?

Sí. El plazo de aprobación crea una expectativa clara y cierta sensación de urgencia. El cliente recibe un correo recordándole que el plazo se acerca.

El álbum se aprueba automáticamente al final del plazo. ¿Cómo desactivo o cambio ese comportamiento?

Tienes tres opciones: no definir un plazo de aprobación; definir un plazo más largo (un mes o más) para dar más tiempo al cliente; y avisar al cliente, en el mensaje del proofing, de que en esa fecha el álbum se aprueba automáticamente.

¿Puedo desactivar el chat o las solicitudes de cambio?

Sí. Puedes desactivar el chat o las solicitudes de cambio en el momento de compartir el proofing. Solo tienes que desmarcar las casillas correspondientes.

¿Puedo crear un enlace público de mi álbum?

Sí, puedes hacerlo a través del proofing — solo tienes que activar esa opción. Es útil para presentar un álbum como portafolio público.

¿Puedo invitar al cliente por otro método en lugar del correo?

Sí. Puedes prescindir de la invitación por correo y usar otro método, como el enlace por WhatsApp.

¿El proofing admite clientes en otros idiomas?

Sí. Tiene soporte multilingüe: puedes configurar el mensaje predeterminado y el idioma para clientes internacionales.

¿Cómo exporto el informe de revisión (cronología de chat y cambios)?

Puedes exportar toda la cronología —chat y solicitudes de cambio— en PDF, para guardar un registro del feedback del cliente. Este informe está disponible en el panel de proofing. Para descargarlo, solo tienes que hacer clic en el icono de PDF, en la esquina superior derecha.

¿Dónde veo si hay mensajes sin leer de un cliente?

Aparece un icono de mensaje sin leer en las tarjetas de proyecto y en las notificaciones.

Galerías de Selección

¿Qué son las Galerías de Selección?

Son galerías donde presentas las fotos al cliente para que elija las que entran en el álbum. Están integradas en el flujo de AlbumTeller y sincronizadas con el proofing. El fotógrafo define un número mínimo y un máximo de fotos para el álbum.

¿Cómo comparto una galería de selección con el cliente?

Sube las fotos y crea la galería haciendo clic en el botón Galerías; define la foto de portada de la galería, el mínimo y el máximo de fotos, el nombre y el correo del cliente y la fecha del evento. Por último, envía el enlace al cliente (esta información también se envía por correo).

¿Cómo defino un mínimo y un máximo de fotos para la selección?

Al crear la galería, define el número mínimo y máximo de fotos que el cliente puede elegir para el álbum.

¿Cómo selecciona el cliente las fotos para el álbum en la galería?

El cliente abre la galería y selecciona las fotos dentro del mínimo y el máximo definidos. Cuando termina, hace clic en finalizar selección, revisa la selección realizada, confirma y envía. La creación del álbum con las fotos seleccionadas es el paso siguiente, pero esa tarea la realiza el fotógrafo, no el cliente.

¿La galería de selección está sincronizada con el proofing?

Sí. La galería está vinculada al proofing, por lo que la selección y las solicitudes de cambio de fotos quedan sincronizadas.

Cuando el cliente quiere cambiar una foto, ¿puede elegirla desde la galería?

Sí. Como la galería está sincronizada con el proofing, el cliente elige la foto de sustitución directamente desde la galería.

¿Cómo acepto una solicitud de cambio de foto procedente de la galería?

La solicitud llega como una tarea de cambio: la aceptas con un clic y la foto se sustituye.

¿AlbumTeller selecciona automáticamente las mejores fotos (culling)?

La selección automática de las mejores fotos (Culling AI) está en desarrollo, prevista para el segundo semestre de 2026.

Exportación e impresión

¿Cómo exporto el álbum para impresión?

Con una suscripción activa, haz clic en exportar en el panel de proyectos, o abre el proyecto y exporta. Debes definir la carpeta para guardar los archivos, el tipo de archivo (JPEG o PSD), el prefijo del archivo (el nombre que aparecerá en todos los archivos, seguido de números — p. ej. «Joana y João 001»), el perfil de color y la calidad de impresión.

¿Qué formatos de exportación se admiten?

La exportación admite JPEG y PSD (editable por capas en Photoshop).

¿AlbumTeller valida las dimensiones antes de exportar?

Sí. La exportación incluye validación de dimensiones, para que lo que ves en pantalla corresponda a lo que sale impreso. Si, entretanto, las medidas de un determinado laboratorio se han modificado, esa validación también se realiza.

¿Qué ocurre si exporto un álbum que aún no se ha aprobado?

AlbumTeller te avisa cuando intentas exportar un álbum que aún no se ha aprobado, para evitar enviarlo a imprimir por error.

Laboratorios y maquetación

Mi laboratorio no está en el directorio. ¿Qué hago?

Puedes definir manualmente las medidas de maquetación de tu álbum y guardarlas en favoritos para usarlas más adelante.

¿Cómo defino las medidas de maquetación?

Si tu laboratorio está en el directorio, puedes simplemente elegir el laboratorio y el formato, y todas las medidas y especificaciones están predefinidas. Si el laboratorio no está en el directorio, puedes definir las medidas del álbum (formato y dimensiones) al crear el proyecto y guardarlas en favoritos para usarlas más adelante.

¿Cómo elijo el laboratorio y el formato del álbum?

Al crear el proyecto, elige el laboratorio en el directorio —que trae las características técnicas predefinidas— o define medidas personalizadas (si el laboratorio no está en el directorio).

Ajustes y preferencias

¿Cómo defino mis preferencias?

Ve a los ajustes (icono en la esquina inferior izquierda). Allí defines el idioma, las unidades (centímetros, pulgadas o píxeles), el tema (sistema, oscuro o claro), los ajustes del editor (fotos, márgenes de corte y zonas de seguridad, calidad de las fotos y archivos de las fotos), los ajustes de exportación, el almacenamiento y el editor externo.

¿Cómo cambio el tema de AlbumTeller?

En los ajustes (esquina inferior izquierda), elige el tema: sistema, oscuro o claro.

¿Cómo cambio el idioma de AlbumTeller?

En los ajustes (esquina inferior izquierda), selecciona el idioma; o en el área de cliente, en las banderas, en la esquina inferior izquierda.

¿Cómo cambio las unidades de medida?

En los ajustes, elige las unidades: centímetros, pulgadas o píxeles.

¿Cómo conecto un editor de fotos externo (p. ej., Photoshop)?

En los ajustes, en «Editor de fotos externo», puedes conectar un editor de imagen externo, como Photoshop, para retocar la foto y devolverla al proyecto.

¿Cómo defino las preferencias de calidad de imagen?

En los ajustes, en «Ajustes del editor», ajusta el aviso de escalado de imagen, la calidad de exportación y los ajustes de nitidez.

Newsletter y promociones

¿Debería suscribirme a las newsletters?

Sí, para ser de los primeros en enterarte de las novedades y promociones. Puedes cancelar la suscripción cuando quieras.

¿Cómo cambio los permisos de envío de newsletters?

Abre una newsletter que hayas recibido de AlbumTeller y, al final, haz clic en “Cancelar suscripción”.