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Centre d’aide

Compte

Ai-je besoin d’un compte pour découvrir AlbumTeller ?

Non. Vous pouvez découvrir le logiciel librement, sans créer de compte. Un compte n’est nécessaire que pour vous abonner, exporter ou utiliser les Galeries de Sélection ou le Cloud Proofing.

Comment créer un compte ?

Vous pouvez vous inscrire avec votre compte Google en cliquant sur l’icône Google. Vous pouvez aussi créer le compte manuellement :

  1. Cliquez sur le bouton de connexion, en haut à gauche de l’écran.
  2. Sélectionnez « Créer un compte ».
  3. Remplissez le formulaire.
  4. Confirmez le compte via le lien reçu par e-mail.
Puis-je m’inscrire avec mon compte Google ?

Oui. Sur l’écran de connexion, cliquez sur l’icône Google pour créer le compte ou vous connecter directement, sans remplir le formulaire.

Je n’arrive pas à vérifier mon compte. Que faire ?

Vérifiez que l’e-mail de confirmation est bien arrivé (regardez aussi les dossiers spam et promotions) et cliquez sur le lien. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez support@albumteller.com.

Comment modifier mes données personnelles ?

Connectez-vous et accédez à « Profil ». Modifiez ou ajoutez vos données, puis cliquez sur « Enregistrer ».

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer ?
  1. Cliquez sur le bouton de connexion, en haut à gauche.
  2. Sélectionnez « Mot de passe oublié ».
  3. Saisissez votre e-mail et validez.
  4. Vous recevrez un code PIN temporaire par e-mail.
  5. Saisissez le code PIN pour vous connecter et créez un nouveau mot de passe.
Comment changer mon mot de passe ?

Une fois connecté, allez dans « Sécurité », saisissez le nouveau mot de passe et enregistrez.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, contactez l’équipe d’assistance par e-mail : support@albumteller.com.

Abonnement

Quelles formules sont disponibles dans AlbumTeller ?

Il existe deux formules — BASIC et PRO — et le logiciel est le même dans les deux. PRO ajoute le Cloud Proofing et les Galeries de Sélection. Vous pouvez payer par projet, au mois ou à l’année ; l’abonnement annuel bénéficie de 20 % de réduction par rapport aux autres options.

Quelle est la différence entre la formule BASIC et la formule PRO ?

C’est le même logiciel. PRO débloque le Cloud Proofing (validation de l’album par le client) et les Galeries de Sélection. PRO boucle le cycle conception, validation et livraison sans quitter la plateforme.

Puis-je utiliser AlbumTeller et tous ses outils sans m’abonner ?

Oui, presque tout est disponible sans abonnement. L’abonnement n’est nécessaire que pour exporter des fichiers ou utiliser les galeries et le Cloud Proofing.

Quelle est la différence entre la licence par projet, l’abonnement mensuel et annuel ?

La licence par projet s’applique à un projet (album) et n’a pas de limite de durée. Les formules mensuelle et annuelle sont des abonnements récurrents. Nous recommandons l’abonnement annuel, qui bénéficie de 20 % de réduction.

L’abonnement annuel bénéficie-t-il d’une réduction ?

Oui, il bénéficie de 20 % de réduction par rapport aux options mensuelle et par projet.

Comment souscrire à l’une des formules ?
  1. Connectez-vous.
  2. Allez dans « Abonnement ».
  3. Choisissez l’option « Avec » ou « Sans Cloud Proofing ».
  4. Choisissez la formule et cliquez sur « Acheter » pour passer au paiement.
  5. Finalisez le paiement sur la plateforme correspondante. En cas de difficulté, contactez notre équipe d’assistance à support@albumteller.com.
Quels avantages ai-je à souscrire l’option « avec Galeries/Cloud Proofing » ?

Les galeries comme le Cloud Proofing facilitent la communication avec le client. Les galeries aident à la sélection des photos de l’album, tandis que le Cloud Proofing gère la validation de l’album par le client. Vous gagnez du temps et offrez au client une expérience plus professionnelle, sans échanges d’e-mails, d’appels et de messages.

Comment vérifier ou confirmer mon abonnement ?

Une fois connecté, allez dans « Abonnement » pour voir le statut, le type d’abonnement et la date d’échéance.

Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?

Oui, mais vous devez autoriser chaque appareil. Lors de la connexion sur un nouvel appareil, vous recevez un code PIN temporaire par e-mail pour confirmer — une mesure de sécurité au cas où quelqu’un obtiendrait vos identifiants.

Comment autoriser un nouvel appareil ?

Connectez-vous sur le nouvel appareil et saisissez le code PIN temporaire reçu par e-mail.

Comment changer de formule ?
  1. Connectez-vous.
  2. Allez dans « Abonnement ».
  3. Cliquez sur « Acheter un nouvel abonnement ».
  4. Choisissez la formule souhaitée.

Si vous avez encore un abonnement actif, nous vous conseillons d’effectuer le changement après sa date d’échéance. Le remboursement d’un abonnement actif n’est pas possible, même si vous en avez souscrit un nouveau. Par ailleurs, si vous avez par exemple une licence par projet active, vous ne pourrez pas acheter une autre licence par projet, mais seulement un abonnement mensuel ou annuel. Il en va de même pour les autres formules.

Comment consulter les détails de mon abonnement ?

Une fois connecté, allez dans « Abonnement ». Vous y voyez le statut, le type d’abonnement et la date d’échéance.

Comment annuler mon abonnement ?

Pour annuler :

  1. Connectez-vous.
  2. Allez dans « Abonnement ».
  3. Cliquez sur « Annuler l’abonnement ».

L’abonnement est alors annulé et vous pouvez vous réabonner quand vous le souhaitez. S’il s’agit d’un abonnement mensuel valable un mois, ou annuel valable un an, l’abonnement reste actif jusqu’à sa date d’échéance et, tant qu’il est valable, vous ne pourrez pas souscrire la même formule.

Qu’arrive-t-il à mes projets si j’annule l’abonnement ?

Les projets restent enregistrés sur votre ordinateur. Sans abonnement actif, vous ne pouvez plus exporter ni utiliser les galeries et le Cloud Proofing, mais vous pouvez toujours ouvrir et modifier les projets.

Puis-je me réabonner après avoir annulé ?

Oui, vous pouvez vous réabonner à tout moment. Toutefois, si vous avez encore un abonnement actif (mensuel ou annuel, par exemple), vous ne pourrez pas souscrire la même formule.

Codes promotionnels et essais

Où saisir un code promotionnel ?

Connectez-vous, allez dans « Abonnement », choisissez la licence et saisissez le code dans le champ « vous avez un code promotionnel ? », puis cliquez sur « utiliser ». La réduction est appliquée automatiquement.

Comment valider un code promotionnel ?

Saisissez le code lors du paiement de la licence ; la réduction s’affiche avant de finaliser l’achat. Vérifiez que le code correspond à la licence que vous achetez — chaque offre peut avoir un code différent, valable uniquement pour la licence correspondante.

Comment savoir jusqu’à quand un code promotionnel est valable ?

La durée de validité est définie par chaque campagne et figure généralement sur la page ou dans la communication où vous avez reçu le code. En cas de doute, contactez support@albumteller.com.

Les codes promotionnels sont-ils cumulables avec d’autres promotions ?

En règle générale, un seul code s’applique par achat — les codes ne sont pas cumulables entre eux. Vérifiez toujours les conditions de la campagne concernée.

À quelles licences s’applique un code promotionnel ?

Cela dépend du code. Dans une offre d’ambassadeur, par exemple, il existe différents codes : un pour l’essai (licence par projet PRO), un autre pour l’abonnement annuel (Basic ou PRO) et d’autres pour les packs par projet. Vérifiez toujours à quelle licence correspond le code avant d’acheter.

Je suis déjà client. Puis-je utiliser un code lors du renouvellement de la licence ?

Oui, à condition qu’il ne s’agisse pas d’une campagne réservée aux nouveaux clients (cette information figure sur la page de la campagne). Au moment du renouvellement de la licence annuelle, il suffit de saisir le code lors du paiement et la réduction s’applique automatiquement.

Comment fonctionne l’essai (projet PRO gratuit via un code) ?

L’essai est un code qui débloque un projet PRO complet, pour tester toutes les fonctionnalités — y compris les Galeries de Sélection et le cloud proofing — sans restriction, sur un projet. Une fois le code validé, vous pouvez commencer le projet. Aucune carte de crédit n’est nécessaire pour utiliser l’essai.

Ambassadeurs/Partenaires

Qu’est-ce que le programme d’ambassadeurs et de partenaires AlbumTeller ?

C’est un partenariat avec des photographes, des entreprises et des professionnels de la photographie qui partagent AlbumTeller avec leur communauté. Chaque ambassadeur ou partenaire dispose de ses propres codes, qui offrent une réduction sur les licences.

Qui peut utiliser le code d’un ambassadeur ou d’un partenaire ?

Tout photographe qui souhaite passer à AlbumTeller. Pas besoin de connaître l’ambassadeur ni de justifier quoi que ce soit — le code est public et ouvert à la communauté.

Comment activer l’offre d’un ambassadeur ou d’un partenaire ?
  1. Installez AlbumTeller et créez un compte. Si vous l’avez déjà installé, connectez-vous.
  2. Allez dans « Abonnement » et choisissez la licence en promotion dans la campagne.
  3. Saisissez le code — la réduction s’applique automatiquement. Finalisez le paiement.
Pour quelles licences fonctionne le code d’un ambassadeur ou d’un partenaire ?

Cela dépend du code. Il y en a généralement trois : celui de l’essai (valable uniquement pour la licence par projet PRO) et ceux des licences annuelle et par projet (valables pour Basic et PRO). Chaque option a son code — vérifiez avant d’acheter. Ponctuellement, des campagnes peuvent s’appliquer à d’autres formules ou produits. Les informations sur les produits concernés sont toujours consultables dans les conditions de la campagne.

Je suis déjà client AlbumTeller. Puis-je profiter de l’offre d’un ambassadeur ou d’un partenaire ?

Oui. Lors du renouvellement de la licence annuelle, saisissez le code au moment du paiement. Ponctuellement, certaines campagnes peuvent être réservées aux nouveaux clients ; les clients existants ne pourront alors pas en profiter. Cette information figure toujours dans les conditions de la campagne.

Paiements

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez payer via PayPal ou Viva Payments : Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, American Express, Discover, Diners Club International, Maestro, JCB, Bancontact, CB (Carte Bleue), Dankort.

Comment savoir si mon paiement a réussi ?

Vous recevez un message juste après la confirmation du paiement, puis un e-mail de confirmation.

Comment accéder à mes factures ?

Une fois connecté, allez dans « Factures » pour toutes les voir. Chaque facture est aussi envoyée par e-mail après le paiement.

Comment changer mon moyen de paiement ?

Au moment de l’achat, vous pouvez sélectionner le moyen de paiement souhaité.

Logiciel

Sur quelles plateformes fonctionne AlbumTeller ?

Le logiciel fonctionne sur Mac et Windows.

Quelle est la configuration système minimale ?

Mac (Intel / Apple Silicon)

  • CPU : processeur Intel 64 bits ou Apple Silicon (arm64)
  • RAM : 1024 Mo*

Windows

  • CPU : processeur Intel Pentium 4 ou ultérieur, compatible SSE2
  • RAM : 1024 Mo*

* Pour un fonctionnement fluide, nous recommandons au minimum 8 Go de RAM.

Où télécharger AlbumTeller ?

Sur la page de téléchargement, à l’adresse albumteller.com/download.

Comment mettre à jour vers la dernière version ?

Téléchargez la dernière version depuis la page de téléchargement. L’historique des versions se trouve sur cette même page de téléchargement ainsi que sur la page des mises à jour.

Projets et synchronisation

Comment démarrer un nouveau projet ?

Ouvrez le programme et créez un nouveau projet en choisissant le format et les dimensions de l’album, puis en important les photos. Bien que ce ne soit pas obligatoire, nous vous conseillons de toujours rester connecté.

Comment importer et organiser les photos dans le projet ?

Il y a deux façons d’importer les photos :

  1. Importez les photos dans le projet et organisez-les en chapitres.
  2. Importez des dossiers de photos : chacun devient un chapitre.

L’étape suivante consiste à choisir le mode de mise en page : automatique ou manuel.

Comment enregistrer mes projets ?

Les projets sont enregistrés automatiquement sur votre ordinateur. Pour les enregistrer sur un cloud ou un NAS, vous devez définir le dossier d’enregistrement dans les préférences. Les projets doivent toujours être enregistrés dans des dossiers vides, car le système supprime les fichiers présents dans le dossier avant d’enregistrer les nouveaux.

Comment accéder à mes projets ?

Vous n’avez pas besoin d’être connecté. Ouvrez le programme : la liste des projets s’affiche organisée par statut : en attente, en cours d’édition, proofing et terminé.

Comment les projets sont-ils organisés dans le tableau de bord ?

Le tableau de bord affiche les projets par statut — en attente, en cours d’édition, proofing et terminé — avec un centre de notifications pour ce qui requiert votre attention. De plus, tout projet comportant des messages non lus affiche une icône indiquant leur nombre.

Puis-je accéder à mes projets depuis un autre ordinateur ?

Oui, si vous enregistrez les projets dans un dossier partagé (NAS ou cloud). Vous pouvez alors y accéder depuis n’importe quel appareil. Sans dossier partagé, les projets restent uniquement sur l’ordinateur où ils ont été créés.

Comment enregistrer mes projets sur le cloud pour y accéder depuis d’autres appareils ?

Enregistrez les projets sur un NAS ou un cloud et configurez ce dossier dans AlbumTeller, dans la section préférences, sous Stockage. À l’ouverture sur un autre appareil, le logiciel valide automatiquement les projets. Il est important de toujours enregistrer les projets dans des dossiers vides. À partir du moment où vous définissez que les projets seront enregistrés sur un NAS ou un cloud, tous les projets sont désormais enregistrés à cet emplacement.

Puis-je enregistrer les projets sur un NAS ou un dossier partagé ?

Oui. Les dossiers partagés permettent d’enregistrer sur un NAS ou un cloud et de travailler depuis n’importe quel appareil.

Mes projets disposent-ils d’une sauvegarde (backup) ?

Les projets sont enregistrés sur votre ordinateur ; si vous utilisez un dossier partagé (NAS ou cloud), vous disposez d’une copie accessible depuis d’autres appareils. Nous recommandons malgré tout de conserver votre propre sauvegarde des photos originales et des projets.

Formats et types d’album

Quels formats et orientations d’album puis-je créer ?

Vous pouvez créer des albums au format paysage (horizontal), portrait (vertical) ou carré. Le format conditionne les choix de mise en page.

Quelle est la différence entre un album type livre et un album lay-flat ?

Dans un album type livre, le pli central se replie et « mange » une partie de l’image ; on évite donc d’y placer des visages ou des éléments importants. Dans un album lay-flat, la page s’ouvre totalement à plat, ce qui permet des images panoramiques traversant le pli sans coupure.

Puis-je placer une photo panoramique à cheval sur le pli ?

Dans les albums lay-flat, oui — la page s’ouvre à plat et l’image traverse le pli sans coupure. Dans les albums type livre, mieux vaut l’éviter, car le pli se replie et nuit à la zone centrale. Dans tous les cas, gardez les visages et les éléments importants hors du pli.

Où définir le nombre de feuilles de l’album ?

En mode automatique, l’éditeur suggère le nombre de feuilles selon le nombre de photos ; vous pouvez augmenter ou réduire ce nombre, ainsi que le nombre de feuilles par chapitre. Pendant l’édition, vous pouvez aussi ajouter des feuilles aux chapitres (ou en supprimer). En mode manuel, vous pouvez au départ définir le nombre total de feuilles, ou les ajouter une à une au fur et à mesure de la mise en page de l’album.

Modes d’édition

Quelle est la différence entre le mode automatique et le mode manuel ?

Le mode automatique répartit chapitres et photos sur les pages de façon optimisée — un album complet en quelques secondes. Le mode manuel démarre sur une page blanche vers laquelle vous faites glisser les photos pendant que la mise en page s’organise. Pour placer une photo à un endroit précis, il suffit, en la faisant glisser, de la rapprocher de celles déjà présentes : une ligne verte apparaît et, en relâchant la photo, elle se place à cet endroit. La zone d’édition de la mise en page est identique dans les deux modes. ReactivePhotos garantit une mise en page parfaite. Vous pouvez la modifier en changeant la position, le padding, le gap et le border, et utiliser l’outil pour choisir les compositions. Vous pouvez aussi retoucher les photos dans un éditeur externe.

Comment passer du mode automatique au mode manuel ?

Utilisez l’option de changement de mode dans l’éditeur, via le bouton M (en haut à droite). Le travail déjà réalisé est conservé.

En changeant de mode, est-ce que je perds le travail déjà réalisé ?

Non. Vous pouvez commencer en automatique et passer en manuel sans perdre votre travail. En revanche, il n’est pas possible de commencer en manuel et de passer en automatique, ni de revenir à l’automatique après être passé en manuel.

Puis-je utiliser le mode manuel et le mode automatique dans le même projet, sur des pages différentes ?

Non. En passant d’un mode à l’autre, c’est tout le projet qui change — pas seulement certaines pages.

Si je change d’avis, puis-je alterner entre le mode manuel et le mode automatique dans le même projet ?

Non. Une fois passé en mode manuel, vous ne pouvez pas revenir à l’automatique ; et si vous commencez en manuel, vous ne pouvez pas non plus basculer en automatique. Dans un même projet, vous pouvez seulement passer de l’automatique au manuel.

Éditeur de page

Qu’est-ce que le mode réactif (ReactivePhotos) ?

C’est le moteur d’AlbumTeller qui génère et ajuste automatiquement le ratio et l’espacement des photos dans tout le projet, sans jamais couper une photo. C’est ce qui garantit une mise en page parfaite avec n’importe quelle combinaison de photos.

Qu’est-ce que le mode libre ?

Le mode libre est prévu pour le second semestre 2026. Il permettra de déplacer, modifier et ajouter tout librement dans la zone de conception, sans les limites du mode réactif.

Comment agrandir ou réduire les images ?

Sélectionnez la photo et utilisez le zoom pour l’agrandir ou la réduire dans le frame. Vous pouvez aussi redimensionner la grille en ajustant les marges.

Où réduire ou augmenter la distance entre les photos ?

La distance entre les photos s’appelle le gap. Ajustez le gap et les marges dans les outils d’édition ; vous pouvez appliquer la modification à toutes les pages, en mode manuel comme automatique. Vous pouvez avoir des gaps différents à droite et à gauche de la page : il suffit de cliquer sur le bouton de liaison (link), à gauche de l’éditeur, pour dissocier les styles.

Comment superposer une photo à une autre ?

En mode réactif, le moteur ReactivePhotos ne superpose pas les photos — il les dispose sans coupures ni chevauchements. La superposition libre des photos est prévue pour le mode libre, au second semestre 2026.

Comment remplacer une photo par une autre ?

Faites glisser la nouvelle photo sur le frame de la photo à remplacer.

Comment dupliquer une page ?

Pour réutiliser une mise en page complète, vous pouvez dupliquer le projet et remplacer les photos (voir « Dupliquer et remplacer »). Dupliquer une feuille au sein d’un même projet n’est pas possible.

Puis-je masquer des feuilles ?

Il n’est pas possible de masquer des feuilles dans l’éditeur.

Puis-je ajuster les dimensions des mises en page suggérées ?

Oui. Vous pouvez ajuster l’espacement, la distance jusqu’au bord de la page et redimensionner les grilles manuellement, grâce au système de guides, tout en conservant une mise en page parfaite.

Comment zoomer ou changer le format d’une photo dans le frame ?

Sélectionnez la photo et utilisez le zoom ou le recadrage pour modifier le cadrage et les proportions dans le frame.

Comment utiliser les guides et l’alignement automatique des grilles ?

L’alignement automatique aligne les photos en un clic. Pour les réglages fins, utilisez le système de guides et redimensionnez les grilles manuellement.

AlbumTeller recadre-t-il mes photos ?

Non. ReactivePhotos ajuste la mise en page sans couper ni superposer les photos — quelle que soit la modification, la mise en page reste parfaite.

Puis-je verrouiller une page pour qu’elle ne soit pas modifiée ?

Oui. Dans l’éditeur automatique, vous pouvez verrouiller des pages pour qu’elles ne soient pas modifiées.

Puis-je redéfinir le nombre de pages ?

Oui, vous pouvez redéfinir le nombre de pages, au total ou par chapitre.

Puis-je afficher ou masquer les noms des photos sur la feuille ?

Oui. L’affichage des noms des photos sur la feuille est facultatif.

Quels raccourcis clavier existent dans l’éditeur ?

Il existe des raccourcis pour accélérer le travail par feuille, par photo et par projet. Tous les raccourcis sont consultables dans l’éditeur, en bas à droite, sur le bouton à côté des jumelles.

Mises en page, modèles et compositions

Comment personnaliser les mises en page ?

Ajustez les marges, le gap et le border, redimensionnez les grilles à l’aide des guides et parcourez les compositions jusqu’à trouver celle qui vous convient. ReactivePhotos maintient une mise en page parfaite.

Comment consulter les différentes combinaisons de mises en page ?

Pour chaque combinaison de photos sur une page, le moteur génère toutes les compositions possibles. Parcourez-les ou faites un shuffle jusqu’à votre choix, à l’aide des boutons shuffle et jumelles, en bas à droite de l’éditeur.

Comment naviguer entre les compositions possibles d’une page ?

Utilisez le shuffle ou la navigation des compositions dans l’éditeur (jumelles) pour parcourir les options générées pour cette page.

Puis-je voir uniquement les compositions au même style que le projet (même padding et gap) ?

Oui. Vous pouvez choisir de voir toutes les combinaisons d’un modèle ou seulement celles qui respectent le style du projet, avec le même padding et le même gap.

Puis-je modifier manuellement la taille ou la position d’une photo dans un modèle ?

Oui. En déplaçant les marges, la photo s’ajuste — réduire les marges agrandit la photo. Vous pouvez aussi définir des marges différentes pour chaque côté de la page.

Puis-je agrandir ou étirer la photo jusqu’au bord de la page, sans zoomer ?

Oui. Réduisez les marges pour que la photo s’agrandisse jusqu’au bord. Vérifiez, dans les réglages, que « toute la zone » est sélectionnée.

Puis-je définir des marges différentes pour chaque côté de la page ?

Oui. Divisez la page et dissociez les styles pour définir des marges indépendantes de chaque côté.

Comment dissocier les styles pour ajuster chaque côté de la page indépendamment ?

Divisez la feuille et dissociez le lien entre les styles à l’aide du bouton de liaison (link), en bas à gauche de l’éditeur — ce bouton n’apparaît qu’après avoir divisé la feuille. Vous pouvez ensuite appliquer des marges différentes à chaque côté.

Chapitres

Comment créer des chapitres ?

Organisez les photos en chapitres en leur attribuant un nom, une couleur et un nombre de pages. Vous pouvez déposer des photos directement pour créer un nouveau chapitre, ou importer des dossiers de photos, qui créent des chapitres automatiquement.

Puis-je créer un chapitre en déposant directement des photos ?

Oui. Vous pouvez déposer des photos dans le premier conteneur en haut à droite pour créer un nouveau chapitre.

Comment créer mes propres presets de chapitres ?

Les chapitres prennent en charge des presets réutilisables. Enregistrez votre structure de chapitres comme preset pour la réutiliser dans d’autres projets. Vous pouvez créer ou modifier les presets dans le panneau d’importation de photos, via le bouton chapitres (en haut à droite).

Puis-je attribuer un nom, une couleur et un nombre de pages à chaque chapitre ?

Oui. Chaque chapitre peut avoir un nom, une couleur et un nombre de pages configurable.

Les chapitres fonctionnent-ils en mode manuel et automatique ?

Oui, ils sont disponibles dans les deux éditeurs. En automatique, ils aident à répartir les photos sur les pages et à créer une cohérence dans l’histoire.

Zones de sécurité et de coupe (fond perdu)

Qu’est-ce que la ligne verte (zone de sécurité) et à quoi sert-elle ?

La zone de sécurité est la zone sûre du design. Gardez-y les visages et les éléments importants pour qu’ils ne risquent pas d’être coupés par de légères variations lors de la coupe mécanique. Elle est généralement de 3 à 5 mm, mais varie toujours selon le laboratoire.

Si je laisse la photo seulement jusqu’à la ligne verte, reste-t-il une marge blanche après impression ?

Oui. Si la photo ne va que jusqu’à la ligne verte, il reste une marge blanche. Pour ne pas avoir de marge, amenez la photo jusqu’au bord de la page.

Comment faire pour qu’une photo occupe toute la page jusqu’à la zone de coupe ?

Dans les réglages, choisissez la limite souhaitée : « toute la zone » (la photo va jusqu’au bord), « zone de coupe » ou « zone de sécurité ». Pour occuper toute la page, sélectionnez « toute la zone » et amenez la photo jusqu’au bord.

Pourquoi le logiciel ne me laisse-t-il pas étirer la photo jusqu’au bord de la page ?

Vérifiez les réglages de marges. Pour que la photo aille jusqu’au bord, « toute la zone » doit être sélectionnée. Vérifiez aussi si « masquer la zone de coupe » est activé : avec cette option, l’écran montre la feuille telle qu’elle sera après la coupe.

Comment configurer les marges de coupe et de sécurité ?

Dans les réglages (icône de roue dentée, en bas à gauche), vous configurez les marges de coupe et de sécurité et choisissez entre « toute la zone », « zone de coupe » et « zone de sécurité ». L’icône d’information (i) explique chaque option.

Que fait l’option « masquer la zone de coupe » ?

Avec « masquer la zone de coupe » activé, l’écran montre la feuille telle qu’elle sera après impression et coupe — sans la zone qui sera retirée lors de la coupe.

Comment étirer les photos jusqu’au bord de la page ?

Dans les réglages, vous avez l’option d’étirer les photos jusqu’au bord. Sélectionnez « toute la zone » et ajustez la photo jusqu’au bord de la page.

Impression, couleur et qualité d’image

Quelle résolution ou DPI est recommandée pour l’impression ?

Pour une impression photo de qualité, on vise généralement 300 PPI à la taille finale de l’album, mais ces valeurs dépendent toujours du laboratoire, qui les définit en fonction de ses équipements d’impression. Les photos peu résolues perdent en netteté lorsqu’elles sont agrandies.

AlbumTeller me prévient-il lorsqu’une photo a une résolution insuffisante ?

Oui. Dans les réglages, vous pouvez activer l’alerte de mise à l’échelle d’image, qui vous prévient lorsqu’une photo est agrandie au-delà de la limite recommandée.

Dans quel profil colorimétrique les fichiers sont-ils exportés ?

Les fichiers peuvent être exportés en sRGB, Adobe RGB, ProPhoto RGB ou Color Match.

Cloud Proofing

Qu’est-ce que le Cloud Proofing ?

C’est l’outil qui partage l’album avec le client via un lien web ou l’application mobile. Le client voit l’album, le valide, commente et demande des modifications ; vous recevez des notifications et gérez tout depuis le tableau de bord.

Comment voir les informations du proofing à envoyer au client ?

Dans le projet, ouvrez la section proofing et, dans le panneau de droite, sous le dernier onglet « configuration », vous trouverez le lien de partage et les identifiants à envoyer au client.

Comment envoyer les identifiants du proofing à mon client par WhatsApp ?

Utilisez l’invitation par WhatsApp : copiez le lien et envoyez-le au client, qui consulte l’album immédiatement sur n’importe quel appareil. Pour voir les identifiants WhatsApp, ouvrez la section proofing et, dans le panneau de droite, sous le dernier onglet « configuration », vous trouverez le lien de partage et les identifiants à envoyer au client.

Comment le client valide-t-il, commente-t-il ou demande-t-il des modifications sur l’album ?

Le client ouvre le lien sur son téléphone ou son ordinateur, voit l’album et peut valider, commenter ou demander des modifications directement, sans rien installer.

Puis-je définir un délai de validation ?

Oui. Le délai de validation crée une attente claire et un certain sentiment d’urgence. Le client reçoit un e-mail lui rappelant que la date approche.

L’album est validé automatiquement à la fin du délai. Comment désactiver ou modifier ce comportement ?

Vous avez trois options : ne pas définir de délai de validation ; définir un délai plus long (un mois ou plus) pour laisser plus de temps au client ; et prévenir le client, dans le message du proofing, qu’à cette date l’album sera validé automatiquement.

Puis-je désactiver le chat ou les demandes de modification ?

Oui. Vous pouvez désactiver le chat ou les demandes de modification au moment du partage du proofing. Il suffit de décocher les cases correspondantes.

Puis-je créer un lien public de mon album ?

Oui, vous pouvez le faire via le proofing — il suffit d’activer cette option. C’est utile pour présenter un album en portfolio public.

Puis-je inviter le client par un autre moyen que l’e-mail ?

Oui. Vous pouvez ignorer l’invitation par e-mail et utiliser un autre moyen, comme le lien par WhatsApp.

Le proofing prend-il en charge des clients dans d’autres langues ?

Oui. Il est multilingue : vous pouvez configurer le message par défaut et la langue pour les clients internationaux.

Comment exporter le rapport de révision (historique du chat et des modifications) ?

Vous pouvez exporter tout l’historique — chat et demandes de modification — en PDF, pour conserver une trace des retours du client. Ce rapport est disponible dans le panneau de proofing. Pour le télécharger, il suffit de cliquer sur l’icône PDF, en haut à droite.

Où voir s’il y a des messages non lus d’un client ?

Une icône de message non lu apparaît sur les cartes de projet et dans les notifications.

Galeries de Sélection

Que sont les Galeries de Sélection ?

Ce sont des galeries où vous présentez les photos au client pour qu’il choisisse celles qui figureront dans l’album. Elles sont intégrées au flux d’AlbumTeller et synchronisées avec le proofing. Le photographe définit un nombre minimum et maximum de photos pour l’album.

Comment partager une galerie de sélection avec le client ?

Importez les photos et créez la galerie en cliquant sur le bouton Galeries ; définissez la photo de couverture de la galerie, le minimum et le maximum de photos, le nom et l’e-mail du client ainsi que la date de l’événement. Enfin, envoyez le lien au client (ces informations sont aussi envoyées par e-mail).

Comment définir un minimum et un maximum de photos pour la sélection ?

Lors de la création de la galerie, définissez le nombre minimum et maximum de photos que le client peut choisir pour l’album.

Comment le client sélectionne-t-il les photos de l’album dans la galerie ?

Le client ouvre la galerie et sélectionne les photos dans les limites du minimum et du maximum définis. Une fois terminé, il clique sur terminer la sélection, vérifie sa sélection, confirme et envoie. La création de l’album avec les photos sélectionnées est l’étape suivante, mais cette tâche est réalisée par le photographe, et non par le client.

La galerie de sélection est-elle synchronisée avec le proofing ?

Oui. La galerie est liée au proofing, de sorte que la sélection et les demandes de changement de photos restent synchronisées.

Lorsque le client veut changer une photo, peut-il la choisir depuis la galerie ?

Oui. Comme la galerie est synchronisée avec le proofing, le client choisit la photo de remplacement directement dans la galerie.

Comment accepter une demande de changement de photo provenant de la galerie ?

La demande arrive sous forme de tâche de modification : vous l’acceptez d’un clic et la photo est remplacée.

AlbumTeller sélectionne-t-il automatiquement les meilleures photos (culling) ?

La sélection automatique des meilleures photos (Culling AI) est en cours de développement, prévue pour le second semestre 2026.

Exportation et impression

Comment exporter l’album pour l’impression ?

Avec un abonnement actif, cliquez sur exporter dans le tableau de bord des projets, ou ouvrez le projet et exportez. Vous devez définir le dossier d’enregistrement des fichiers, le type de fichier (JPEG ou PSD), le préfixe du fichier (le nom qui apparaîtra sur tous les fichiers, suivi de numéros — ex. : « Joana et João 001 »), le profil colorimétrique et la qualité d’impression.

Quels formats d’exportation sont pris en charge ?

L’exportation prend en charge le JPEG et le PSD (modifiable par calques dans Photoshop).

AlbumTeller valide-t-il les dimensions avant l’exportation ?

Oui. L’exportation comprend une validation des dimensions, afin que ce que vous voyez à l’écran corresponde au résultat imprimé. Si, entre-temps, les dimensions d’un laboratoire donné ont changé, cette validation est également effectuée.

Que se passe-t-il si j’exporte un album qui n’a pas encore été validé ?

AlbumTeller vous alerte lorsque vous tentez d’exporter un album non encore validé, afin d’éviter de l’envoyer à l’impression par erreur.

Laboratoires et mise en page

Mon laboratoire n’est pas dans l’annuaire. Que faire ?

Vous pouvez définir manuellement les dimensions de mise en page de votre album et les enregistrer dans les favoris pour une utilisation ultérieure.

Comment définir les dimensions de mise en page ?

Si votre laboratoire figure dans l’annuaire, il vous suffit de choisir le laboratoire et le format : toutes les dimensions et spécifications sont prédéfinies. Si le laboratoire n’est pas dans l’annuaire, vous pouvez définir les dimensions de l’album (format et dimensions) lors de la création du projet et les enregistrer dans les favoris pour une utilisation ultérieure.

Comment choisir le laboratoire et le format de l’album ?

Lors de la création du projet, choisissez le laboratoire dans l’annuaire — qui fournit les caractéristiques techniques prédéfinies — ou définissez des dimensions personnalisées (si le laboratoire n’y figure pas).

Réglages et préférences

Comment définir mes préférences ?

Allez dans les réglages (icône en bas à gauche). Vous y définissez la langue, les unités (centimètres, pouces ou pixels), le thème (système, sombre ou clair), les réglages de l’éditeur (photos, marges de coupe et zones de sécurité, qualité et fichiers des photos), les réglages d’exportation, le stockage et l’éditeur externe.

Comment changer le thème d’AlbumTeller ?

Dans les réglages (en bas à gauche), choisissez le thème : système, sombre ou clair.

Comment changer la langue d’AlbumTeller ?

Dans les réglages (en bas à gauche), sélectionnez la langue ; ou dans l’espace client, via les drapeaux, en bas à gauche.

Comment changer les unités de mesure ?

Dans les réglages, choisissez les unités : centimètres, pouces ou pixels.

Comment connecter un éditeur de photos externe (ex. : Photoshop) ?

Dans les réglages, sous « Éditeur de photos externe », vous pouvez connecter un éditeur d’image externe, comme Photoshop, pour retoucher la photo et la renvoyer au projet.

Comment définir les préférences de qualité d’image ?

Dans les réglages, sous « Réglages de l’éditeur », ajustez l’alerte de mise à l’échelle d’image, la qualité d’exportation et les réglages de netteté.

Newsletter et promotions

Dois-je m’abonner aux newsletters ?

Oui, pour être parmi les premiers informés des nouveautés et des promotions. Vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez.

Comment modifier les autorisations d’envoi des newsletters ?

Ouvrez une newsletter reçue d’AlbumTeller et, tout en bas, cliquez sur « Se désabonner ».

Support

Où voir les mises à jour et les nouveautés ?

Sur la page des mises à jour, à l’adresse albumteller.com/updates ; et sur la page de téléchargement (albumteller.com/download), dans le changelog.