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Centro di assistenza

Account

Devo avere un account per poter provare AlbumTeller?

No, sei libero di provarlo senza doverti registrare.

Come creare un account?

Creare un account su AlbumTeller è un processo semplice e intuitivo. È possibile registrarsi utilizzando il proprio account Google facendo clic sull’icona Google. 

Se preferite, potete creare un nuovo account manualmente. Tutto ciò che dovete fare è:

  1. Trovate il bottone di accesso in alto a sinistra dello schermo;
  2. Cliccare su “login” e ” creare un conto”;
  3. Compilate il formulario e create il vostro conto;
  4. Riceverete un’e-mail con un link per confermare il vostro conto.

Dopodiché, il vostro conto sarà ufficialmente creato e potrete iniziare a esplorare l’incredibile AlbumTeller.

Come posso modificare il mio profilo/dati personali?

Per modificare i propri dati personali è necessario effettuare il login e accedere al “profilo”. È possibile modificare o aggiungere i propri dati personali. 

Quando avete finito, cliccate su “Salva” e i vostri dati saranno aggiornati.

Ho dimenticato la mia password. Come posso recuperarla?

Recuperare la password di AlbumTeller è facile e rapido.

  1. Trovate il bottone di accesso in alto a sinistra dello schermo;
  2. Fare clic su “Password dimenticata”;
  3. Immettere l’e-mail e fare clic su Invia;
  4. Si riceverà un’e-mail con un pin temporaneo;
  5. Inserite o incollate il pin e sarete autenticati.
Come posso cambiare la mia password?

Per modificare la password di AlbumTeller, è necessario effettuare il login, andare su “sicurezza”, introdurre la nuova password e salvare.

Come posso eliminare il mio account?

Se si desidera eliminare il proprio account, contattare il nostro team di assistenza via e-mail: support@albumteller.com

Abbonamento

Quali sono i piani disponibili per AlbumTeller?

Abbiamo diversi piani pensati per adattarsi alle vostre esigenze e alle vostre tasche. 

Iniziare selezionando con o senza cloud-proofing. 

È possibile scegliere tra una licenza per uso, per anno o per mese. La licenza annuale è quella che vi suggeriamo, in quanto ha uno sconto del 10% rispetto alle altre; tuttavia, siete liberi di scegliere una qualsiasi delle opzioni disponibili. E se cambiate idea, non c’è da preoccuparsi: potete modificare il vostro abbonamento in qualsiasi momento.

Posso utilizzare AlbumTeller e tutti i suoi strumenti senza abbonarmi?

Sì, praticamente tutte le funzioni sono disponibili senza abbonamento. L’abbonamento è necessario solo per esportare i file o per utilizzare il cloud-proofing.

Come posso abbonarmi a uno dei vostri piani?

Abbonarsi a uno dei piani di AlbumTeller è molto semplice e veloce. È sufficiente effettuare il login e andare su “Abbonamento”. 

Qui troverete i piani disponibili. Non dimenticate di selezionare l’opzione “con” o “senza” cloud-proofing.

Dopo aver deciso quale piano scegliere, cliccate su “compra” e sarete reindirizzati alla pagina di pagamento.

Quali vantaggi ho nel sottoscrivere l’opzione “con” cloud-proofing?

Il servizio di cloud-proofing vi aiuta a contattare il cliente per l’approvazione dell’album. Quindi, tra gli altri vantaggi che potete verificare here,  l’adesione a questo servizio vi farà risparmiare molto tempo e garantirà ai vostri clienti un’esperienza molto più piacevole senza dover scambiare e-mail, telefonate e messaggi di testo.

Posso utilizzare il mio abbonamento su diversi dispositivi?

Sì, ma prima è necessario autorizzare il dispositivo. Dopo aver effettuato il login su un altro dispositivo, vi invieremo un’e-mail con un pin temporaneo. Si tratta di una misura di sicurezza per evitare un uso improprio dell’abbonamento nel caso in cui qualcuno ottenga le vostre credenziali.

Come posso cambiare il mio piano?

La prima cosa da fare è accedere ad AlbumTeller. Dopodiché, seguire i seguenti passaggi:

  1. Andare su “abbonamento”;
  2. CCliccare su “Cambia abbonamento”;
  3. Selezionate il piano che preferite.
Come posso consultare i dettagli del mio abbonamento?

Per consultare i dettagli del suo abbonamento ad AlbumTeller, deve effettuare il login. Andando su Abbonamento, sarà possibile consultare i seguenti dettagli sul suo abbonamento:

  • Intervallo di pagamento
  • Prossimo pagamento
  • Prossima quantità
  • Metodo di pagamento
Come posso cancellare il mio abbonamento?

La prima cosa da fare è accedere ad AlbumTeller. Dopodiché, seguire i seguenti passaggi:

  1. Andare su “abbonamento”;
  2. Cliccate su “Annulla abbonamento”.

L’abbonamento sarà cancellato. Potete abbonarvi di nuovo in qualsiasi momento.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

È possibile pagare l’abbonamento utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

  • Paypal
  • Carta di credito: MasterCard, Visa, American Express, Discover (questo servizio è fornito da Paypal).

Come faccio a sapere che il mio pagamento è andato a buon fine?

Riceverete un massaggio subito dopo aver confermato il pagamento. Riceverete anche un’e-mail di conferma. Pertanto, dopo aver effettuato il pagamento, potete controllare la vostra casella di posta elettronica.

Come posso accedere alle mie fatture?

È necessario effettuare l’accesso al proprio account AlbumTeller. Dopodiché, basta andare su “Fatture” e si avrà accesso a tutte le fatture. 

Tutte le fatture saranno inoltre inviate via e-mail dopo il pagamento.

Software

Su quali piattaforme funziona AlbumTeller?

Il software funziona su Mac, Windows e Linux.

Quali sono i requisiti minimi di sistema per AlbumTeller?

Mac (Intel / M1 / M1 Max)

  • CPU: Intel 64bit o il nuovo processore arm64 di apple silicon
  • RAM: 1024Mb*

Windows

  • CPU: Un processore Intel Pentium 4 o successivo con capacità SSE2
  • RAM: 1024Mb*

Linux

  • CPU: Un processore Intel Pentium 4 o successivo con capacità SSE2
  • RAM: 1024Mb*

* Affinché il software funzioni correttamente, si consiglia un minimo di 8 GB di RAM..

Come si impostano le preferenze?

Andare alle impostazioni (angolo in basso a sinistra) e impostare le preferenze. 

Qui è possibile: 

  • Impostare la lingua
  • Scegliere le unità: centimetri, pollici e pixel.
  • Definire il tema: Sistema, Scuro o Chiaro
  • Selezionare le preferenze relative alla qualità dell’immagine: Soglia di ridimensionamento dell’immagine e qualità di esportazione.
Come si cambia il tema di AlbumTeller?

Andare nelle impostazioni (angolo in basso a sinistra) e impostare le preferenze del tema.

Come posso cambiare la lingua di AlbumTeller?

Accedere alle impostazioni (angolo in basso a sinistra) e scegliere la lingua.

Come si salvano i progetti?

I progetti verranno salvati automaticamente sul computer.

Come posso accedere ai miei progetti?

Non è necessario effettuare il login. È sufficiente aprire l’applicazione per visualizzare l’elenco dei progetti organizzati per:

  • In attesa
  • Editing
  • Proofing
  • Completo
Posso accedere ai miei progetti su un altro computer?

Per il momento no. Sarà possibile accedere ai progetti solo dal computer in cui è installato il software AlbumTeller.

Newsletter e promozioni

Devo iscrivermi alle newsletter?

Le newsletter sono accompagnate da buone notizie! Per essere sempre aggiornati e per essere i primi a conoscere le nostre promozioni, vi consigliamo di iscrivervi alle nostre newsletter.

Come posso modificare le autorizzazioni per l’invio delle newsletter?

Per farlo, è necessario aprire una newsletter di AlbumTeller che si è ricevuta e andare in fondo e cliccare su “Unsubscribe”.

Supporto

Come posso contattare il supporto clienti?

È possibile contattare l’assistenza via e-mail: support@albumteller.com